Hallo Community,
ich habe ein riesen Problem mit meinem Mobilfunk-Vertrag, genauer gesagt mit den Tarifen und der Kostenentwicklung.
Abgeschlossen hatte ich 06/2017 einen „Young M“, Laufzeit 2 Jahre für 39,99€. Nach 12 Monaten sollte der „Extra Vorteil“ von 5€ wegfallen was dann zu einem monatlichen Betrag von 44,99€ führen sollte.
Ab 04/2018 wurde auf meiner Rechnung ein Tarif „VF Young M Sub H25“ für 53,98€ ausgewiesen. Bin mir nicht bewusst irgendeiner Änderung willentlich zugestimmt zu haben.
Ab 05/2018 war es dann wieder ein „Young M“ für 53,98 €.
Vor kurzem bin ich dann telefonisch kontaktiert worden und habe einer Umstellung auf „Young XL“ für 52,99€ zugestimmt eine Änderung auf den ursprünglichen Betrag sei nicht möglich.
Das nächste Ärgernis ist, dass ich nur Anspruch auf ein „Basic Phone“ habe. Zugeschickt wurde mir dann ein „Huawei P smart 2019“ das es zuletzt bei Lidl für unter 180€ gibt. Mein erstes Vertrags-Handy war ein Premium Samsung Galaxy S7!!!
Ihr glaubt doch nicht im Ernst, dass ich das jetzt nutzen werde? Darf das Teil jetzt auch noch umständlich verkaufen.
Zusammengefasst zahle ich jetzt jeden Monat 52,99€ und bekomme ein 180€ Handy.
Ich fühle mich total ver...scht!!!
Über eine hilfreiche Stellungnahme würde ich mich freuen.
