Seit 2 Monaten wird mir zu meinem Datentarif der Schwerbehindertenrabatt nicht mehr gewährt,bei einem Anruf am 11,12,19bei der Hotline wollte man mir auf meine Frage warum das nicht mehr gewährt wird sofort einen GigaKombi Vertrag mit Kabelinternet zu meiner Vodafone Zuhause Festnetzflat andrehen was so in der Kombination gar nicht möglich ist .Mir wurde vorher dazu dann nur gesagt das der Schwerbehindertenrabatt nur für 1 Jahr gewährt wird,da von Januar 2018 bis Januar 2019,darum bliebe mir nur die GigaKombi wenn ich was sparen möchte,er bucht mir das dann dazu.Ich habe sofort energisch wiedersprochen und aufgelegt.
Ich bin daraufhin in den Vodafone Shop in Berlin Gesundbrunnen Badstrasse 4 gegangen auch um nachzufragen ob der mir irgend etwas dazugebucht hat was ich gar nicht haben wollte,was nicht der Fall war.
Ich habe meinen Schwerbehindertenausweis da erneut vorgelegt,das habe ich auch bei der Vertragsverlängerung zu meinem Datentarif mit neuem Tablet schon getan,dieser wurde erneut eingescannt und an Vodafone übermittelt.
Mir wurde dort auch gesagt dass das was der mir erzählt hat völliger Blödsinn ist,der Schwerbehindertenrabatt ist da nicht zeitlich begrenzt,und ich bekomme den auch wieder und eine Gutschrift von 5 Euro für Januar.
Nun habe ich heute meine aktuelle Rechnung erhalten,diese hat keine Gutschrift und auch keinen neuen Schwerbehindertenrabatt enthalten,darum nun hier meine Frage warum mir der Schwerbehindertenrabatt nicht mehr gewährt wird?
Hotline bringt mich nicht weiter,auch der Shop nicht darum hoffe ich hier eine Erklärung und Lösung dafür zu bekommen.
Gruss andie-61
