Hallo,
ich habe vor ein paar Monaten sämtliche meiner Tarifverträge bei Vodafone gekündigt, aufgrund von diversen Aussagen zu einer DSL-Vetragsübernahme aus der dann eine Abschlussrechnung von 300€ resultierte.
Aufgrund meiner langjährigen Zufriedenheit wollte ich mir jedoch mal ein Angebot einholen, wie man mich vielleicht doch noch dazu verleiten könnte, zumindet mit meinem Mobilfunkvertrag bei Vodafone zu bleiben.
Da passte es natürlich sehr gut, dass die Kundenrückgewinnung mich seit mehreren Tagen versuchte zu erreichen, jedoch leider immer zu den falschen Tageszeiten.
Gestern habe ich dann zurückgerufen und deutlich zum Ausdruck gebracht, das ich eigentlich gerne bei Vodafone bleiben würde mit dem Mobilfunkvertrag, wenn man mir denn ein änhliches Angebot, jedoch etwas günstiger, unterbreiten würde, wie es Online aktuell zur Verfügung steht.
Young M + iPhone 11 für 44,99€ die ersten 12 Monate, dann 52,99€ ab dem 13-. Monat
Ich bekam dann tatsächlich die Aussage, dass die Kontigente der KRG für diesem Monat ausgeschöpft wären und man mir den Vertrag für 57,99€ im Monat anbieten könnte.
Warum geht man so mit einem Kunden um, der defintiv bei Vodafone bleiben möchte?
Warum bekommt man nicht mal das online verfügbare Angebot genannt, sondern eins welches noch 12€ teurer ist?
Mir wurde dann geraten, Anfang des Monats anzurufen, da wären dann wieder mehr Rabatte möglich.
Also ich soll jetzt als Kunde eines gekündigten Vertrags der KRG hinterhertelefoniren, um ein Angebot zu bekommen?
Wozu gibt es die KRG dann überhaupt?
