Gigakombi nicht aktiv

[Stephan030]

Hallo,

Ich habe einen Red XS 4 GB Vertrag mit Vertragsstart 08.08.2019 online abgeschlossen.

Weiterhin besitze ich auch seit Jahren einen Vodafone GigaTV Cable und einen Rad Internet & Phone 200 Cable Vertrag.

Der Vertrag der mir Online angeboten wurde war der Red XS 4 GB mit GigaKombi-Vorteil 14 statt 4 GB sowie ein GigaKombi-Vorteil von 10,- Euro und Aktion 12 Monate x 5,- Euro Rabatt.

Beim erstem Telefonat wurde mir versichert das jetzt alles gebucht sei und aus Kulanz buchte mir der Mitarbeiter noch 2 GB zu den 4 GB dazu.

Leider habe ich immer noch keine der benannten GigaKombi-Vorteile außer den 12 Monate x 5,- Euro Rabatt der schon von Anfang an aktiv war.

Vielleicht kann mir ja einer der Admins hier weiterhelfen.

Mit freundlichen Grüßen

Stephan

[Matthes]

Hallo Stephan (Stephan030),

werden beide Verträge, Mobilfunk und Kabel, über die gleiche IBAN angerechnet?

Gruß,

Matthias
(Moderator)

[Stephan030]

Hallo,

ja alle Verträge werden über die gleiche IBAN abgerechnet.

[Matthes]

Ok, das passt dann schon mal.

Sende mir bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit Deinen Kundendaten (Mobilfunknummer & Kundenkennwort sowie Kabel-Kundennummer) zu. Ich schau mir das dann mal an.  

Gruß,

Matthias
(Moderator)

[Stephan030]

Hallo,

PN ist raus

[Matthes]

Habe ich bekommen, vielen Dank.

Wie ich sehe, ist der Abgleich beiden Kundenkonten noch in Bearbeitung. Solltest Du bis Mitte nächster Woche noch keine SMS mit Aktivierung der GigaKombi erhalten haben, melde Dich bitte nochmal per PN bei mir.

Gruß und schönes Wochenende,

Matthias
(Moderator)

[Stephan030]

Hallo,

Danke für die Auskunft werde ich dann so machen und noch etwas warten.

MFG

Stephan

[Stephan030]

Hallo Mattihas,

leider noch keine veränderung hab Dir daher noch mal eine PN gesendet.

Mit freundlichen Grüßen

Stephan

[Matthes · Accepted solution]

Hallo Stephan,

schade, dass Du Dich nicht bis zum empfohlenen Termin (Mitte der Woche) geduldet hast. Denn wie ich sehe, ist die GigaKombi seit heute Mittag aktiv und wurde Dir per SMS bestätigt.

Die GigaKombi mit TV ist noch in Bearbeitung und sollte auch in Kürze im Laufe dieser Woche aktiviert werden.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

[Stephan030]

Hallo,

ja sorry war da wohl doch etwas zu schnell ich danke Dir jedenfalls für dein bemühnen.

Mit freundlichen Grüßen

Stephan