Giga Kombi wird nicht angezeigt

[Skylina]

Guten Tag, 

ich habe am 28.11.2018 im Handyshop einen RED S Vertrag abgeschlossen und mir wurde dort versichert, dass ich den Giga Kombi Bonus bekomme. Außerdem eine Gutschrift 12 x 10 € im ersten Jahr. 

Die erste Rechnung ist jetzt gekommen mit dem Basispreis, ohne die versprochenen Rabatte. 

Ebenso scheint es, dass die Euro und Mobilflat vom Festnetz bzw die Giga Kombi, noch gar nicht aktiviert wurde. 

Meine Frage ist folgende: 
Ab wann wird der Giga Kombi Bonus aktiviert und somit auch die Euro - und Mobilflat vom Festnetz aus und wie lange dauert es bis ich meine Auftragsbestätigung erhalte?

Vielen Dank im Vorraus. 

[Boris]

Hallo @Skylina,

schwierig zu sagen ohne Blick in Deine Kundendaten.

Manchmal dauert es etwas bis die Verknüpfung auf beiden Seiten durch ist, und manchmal hakt die Verknüpfung auch.

Am Besten schickst Du mir mal die Kundennummern der beiden Verträge per PN, dann check ich das mal.

Gruß,

Boris