Giga Kombi Rabatt mit Mobilfunk

[EKlee]

Hallo! Ich habe vor kurzem meinen Vertrag verlängert und laut meiner Vodafone App sollte auch ein giga Kombi Rabatt von 10€ vom Basispreis abgezogen werden, was aber nicht der Fall ist (ich habe auch einen Festnetz/Dsl Vertrag). Könnten Sie das bitte prüfen? Vielen Dank im Voraus! 
Liebe Grüße 

[ttwa2011]

Hallo @EKlee !

---

@EKlee  schrieb:

Hallo! Ich habe vor kurzem meinen Vertrag verlängert und laut meiner Vodafone App sollte auch ein giga Kombi Rabatt von 10€ vom Basispreis abgezogen werden, was aber nicht der Fall ist (ich habe auch einen Festnetz/Dsl Vertrag). 

---

Ich vermute du meinst damit die Rechnung. Bestand die Gigakombi schon vor der VVL? Wurde der Rabatt nur anteilig in Abzug gebracht oder gar nicht?

Beachte:

• Die monatliche Basispreise werden immer im Voraus berechnet. So ist es auch in der Rechnung aufgeführt. Du findest den Zeitraum in der Klammer. 

• Der Gigakombirabatt in Höhe von 10€ hingegen wird immer nachträglich gewährt. Für den jetzt im Voraus bezahlten Zeitraum  also auf der nächsten Rechnung .

[EKlee]

Hallo @ttwa2011 ! 

ja genau, die Rechnung meine ich. Die 10 € werden als Rabatt angegeben aber beim Rechnungsbetrag nicht abgezogen. Ich habe jetzt die 2. Rechnung erhalten und auch hier sind sie nicht berücksichtigt, also auch nicht nachträglich dann abgezogen.... 😕 

Liebe Grüße 

[WolfgangF]

Hi @EKlee,

schick mir bitte mal Deine Rufnummer, Dein Kennwort, die DSL-Kundennummer und einen Link zu diesem Thread per PN.

Ich schau mir das mit der GigaKombi gerne mal an.

Viele Grüße

WolfgangF