Hallo,
ich habe seit vorvorgestern in der Vodafone App und auch auf der Homepage das Problem, dass ein falsches Datenvolumen angezeigt wird. Ich habe eigentlich 4gb Datenvolumen, da ich aber auch einen TV Vertrag habe, sollte ich durch die GigaKombi 5 GB oben drauf haben. Das hat auch wunderbar geklappt bis vor drei Tagen. Da wurde dann auf einmal nur noch die 4gb angezeigt. Das was ich bereits verbraucht habe, würde auch wieder auf null gesetzt. Beim gigadepot hatte ich davor noch knapp 8gb, jetzt sind es nur noch 4. Ich bitte darum dies zu beheben. Ich hatte bereits zwei Telefonate mit der Hotline. Der eine meinte er gibt es weiter und ruft dann zurück, was er, wie ich es nicht anders erwartet habe, selbstredend nicht gemacht hat, und die andere Mitarbeiterin meinte, dass bei ihr alles richtig angezeigt wird und es ein Fehler der App sei. Ich komme jetzt bald raus aus meinen "Freimonaten" und möchte nicht die böse Überraschung haben, das die GigaKombi doch nicht aktiv ist und ich mehr bezahlen soll als mir versprochen wurde. Mir wurde auch ein extra-Rabatt gewährt auf Grund eines Missverständnisses, welchen ich auch nicht verlieren möchte.
Ich bitte um Hilfe. Ich bin sicher, dass es nur ein Systemfehler ist, der passieren kann, ich möchte aber schon, dass er geklärt wird.
