Hallo Community,
ich bin etwas "Ratlos."
Vor einigen Wochen habe ich mich via Facebook an das VodafoneTeam gewendet, hintergrund ich habe aktuell einen SIM Only Vertrag und möchte ein Smartphone haben.
Via FB fragte ich nach einem Angebot für Handy mit meinem Tarif, da ich bereits wusste das bei einer änderung wie das dazunehmen eines Smartphones der zugesagte Rabatt entfalle.
Vom Vodafone FB Team wurde ich an folgende Nr verwiesen: 0800-5054442 hinter der ich ein Team namens "StayVodafone" erreichen sollte die mich Zitat "ein schönes Angebot" machen würden.
Leider landet man hier nur wieder da wo man landet wenn man die 1212 anruft....
folgende Aussagen erhielt ich.... so ein Team gibt es nicht usw... ich kann Ihnen nicht helfen... aufgelegt wurde auch ... und das aller beste ich habe sogar eine Nr erhalten bei der ich meine Vodafone Personalnummer eingeben soll da die Mitarbeiterin trotz meiner betreuuerung davon überzeugt war das ich Mitarbeiter bin ...
Den Sachverhalt habe ich dann nochmals dem FB Team vorgetragen .,..nach 1-2 Tagen meinte man es hätte einen Fehler beim Routing gegeben und die 080050.... sei wieder erreichbar...
nun probiere ich es seit 9 Uhr alle 20min dort jemanden zu erreichen komme aber immer nur bei der 1212 raus.
Auf wiederholte Nachfrage teilte man mit wenn die Koellegen alle sprechen würde man bei der 1212 rauskommen.
Tolle sache wenn die Mitarbeiter der 1212 andere Aussagen treffen und ich egal wann ich anrufe diese Abteilung nie erreiche?!
Hat jemand einen Tipp oder Lösung... finde das ganze so langsam echt nervend....
