Datenvolumen falsch

[Dermilli]

Hallo,
Ich habe im Juni einen Young M Tarif abgeschlossen, bei dem ich laut Bestellbestätigung pro Monat 12 GB Datenvolumen erhalten soll. Dieses hatte ich im ersten Monat auch zur Verfügung, nun leider aber nicht mehr. In MyVodafone wird mir ein Inklusivvolumen von 7 GB angezeigt. Kann mir da jemand helfen?

Freundliche Grüße,
Marcel

[Boris]

Hey @Dermilli,

kann ich mir sehr gern mal anschauen.

Schick mir dazu einfach Rufnummer und Kundenkennwort per PN zu.

Gruß

Boris

[Dermilli]

@Boris  habe dir eine PN geschickt, vielen Dank!

[Boris · Accepted solution]

Und ich hab Dir gerade geantwortet

[tryhcake]

Ich habe auch ein Problem das jetzt bei meinem Datenvolumen 2GB statt 4GB steht. ich habe vor kurzen meinen Vertrag gekündigt. Da war noch alles gut, dann hat mein Neffe mit meinem Handy gespielt und hat in der App mein Vertrag ungewollt verlängert. Das habe ich kurz danach widerrufen. Seitdem ist mein Datenvolumen auf 2GB statt der üblichen 4GB die ich sonst hatte.

[Boris]

Hallo @tryhcake,

schick mir Bitte mal Deine Rufnummer und das Kundenkennwort per PN zu, dann kann ich mir das anschauen.

Gruß

Boris