Ich habe mit einem Kundenberater per Telefon ein Handyvertrag verhandelt und schließlich abgeschlossen.
Anschließend musste ich per WebID meine Identität bestätigen und eine Online-Unterschrift abgeben, was ich einen Tag später auch erledigt habe. Nun habe ich aber keine endgültige Auftragsbestätigung und wenn ich bei Vodafone den Bestellstatus anschauen möchte und die dazugehörige Auftragsnummer und meinen Namen eingebe wird nichts angezeigt, da scheinbar nichts hinterlegt ist.
Wenn ich anrufe erreiche ich niemanden oder niemand ist dafür zuständig da sie scheinbar keinen Zugriff darauf haben... WER KANN MIR HELFEN? 😄
Liebe Grüße
Julian
