Always On 50 gb werden nicht angezeigt

[AndréMeyer]

Hallo,

Wie auch schon in diversen anderen Beiträgen zu lesen ist, kann auch ich meine, per sms gewährten 50 GB über AlwaysOn nicht in meiner VodafoneApp sehen. Zudem baut sich auch mein noch vorhandenes Datenvolumen fleißig weiter ab. Weder in der App noch online konnte ich das Volumen finden.

Kann hier jemand weiterhelfen?

Edit: Verschoben aus "Feedback" @AndréMeyer

[Andre]

Hallo Andremeyer,

hast Du eine Vertragskarte (z.B. Redtarif) oder Prepaid (Callya)?

Bei Callya wird das Datenvolumen auf center.vodafone.de angezeigt.

Die Darstellung in der App geht nur bei Vertragskarten.

VG,

Andre

[AndréMeyer]

Hallo,

Ja ich habe einen Vertrag.

LG

[Helferlein]

Hallo @AndréMeyer,

hast du Red+ Karten unter deiner Kundennummer laufen? Ich habe mir sagen lassen, dass das zusätzliche Volumen dann nicht in der App angezeigt wird, aber trotzdem zur Verfügung steht.

Ich nehme an, du kannst "Wlan ohne Warten" auch nicht auswählen, wenn du links über dem Kreisdiagramm auf die beiden Schieberegler klickst? Wenn du keine Red+ Gruppe hast und das Datenvolumen nicht auswählbar ist, gehe ich davon aus, dass jemand hier die "falsche" Datenoption erwischt hat. Die müsste dann ausgetauscht werden.

[oOTinkerOo]

Hallo,

bei mir ist es das gleiche Problem die 50 GB werden nicht in der App angezeigt obwohl ich eine SMS bekommen habe.

MFG

[mystykally]

Hallo,

ich habe zu Ticket *** 50GB Always on 50 bekommen, diese werden mir in der App auch nicht angezeigt. Die Bestätigungs SMS habe ich jedoch erhalten.

Selbes "Problem" hatte ich schon bei einem Ticket im Dezember (***) .

Mfg W.Will

Edit: Ticketnummern aus dem Beitrag entfernt.

[DanyG]

Hallo mystykally,

In einigen Fällen muss das Datenvolumen noch über center.vodafone.de aktiviert werden. Hast Du das schon probiert?

Falls das nicht funktioniert, schick mir bitte Deine Handynummer und das Kundenkennwort per PN. Das Gleiche gilt auch für @oOTinkerOo

LG,

Dany

[oOTinkerOo]

pn ist raus

[mystykally]

Da DanyG nicht auf meine PM reagiert, ist vielleicht einer der anderen Mods bereit mir zu helfen?

[DanyG]

Hi mystikally,

PN an Dich ist schon Samstag rausgegangen.

LG,

Dany