Hallo,
ich habe schon das Kontaktformualr benutzt. Das hat man ja leider keinen Nachweis, dass man etwas geschickt hat. Nicht mal eine Bestätigungsmail habe ich bekommen. Ich habe das Problem, dass ich am Samstag einen Vertrag am Telefon abgeschlossen habe. Aber es stimmt ein Punkt nicht.
Hier mein Text vom Kontaktformular:
"Hallo, am Samstag habe ich am Telefon einen Vertrag über Festnetzanschluss über Kabel abgeschlossen mit 500MB Leitung abgeschlossen. Heute habe ich die Auftragsbestätigung erhalten. Die Vertragsnummer ist: XXXXXXXXX. Es passt etwas nicht. Für die Homebox wurde etwas anderes Vereinbart. Anstatt für EUR 4,99 wurde mir mündlich zugesagt, das ich diese für volle 24 Monate zu einem Preis von monatlich EUR 0,99 erhalte. Das Gespräch wurde für beide Parteien im Anschluss als Nachweis aufgezeichnet und ich möchte sie bitten, das dies im Vertrag noch angepasst wird.
Mit freundlichen Grüßen
XXXXX"
Am Telefon hatte ich auch schon jemand. Der Hat gesagt, das er keinen Zugriff auf das hat was beim Vertargsabschluss aufgezeichnet wird und er kann mir auch nicht sagen wer das abhören kann weil er sich nicht auskennt. Aber an irgendwenn anders wollte er mich auch nicht verbinden. Ich soll schriftlich Kontakt aufnehmen über das Internetportal.
Also, gibt es eine andere Alternative der Kontaktaufnahme oder sollte ich einen Brief schreiben damit mein Anliegen geklärt werden kann. Aber da gibt es doch sicher auch andere Möglichkeiten, oder?
