Wo ist mein Router?

[Anonym94376]

Ich habe die Kundennummer **********.

Bei mir funktioniert das Kabelfernsehen(Netz ist fertig gebaut) , aber ich bekomme keinen Router und keine Zugangsdaten.

Gibt es eine Lieferungsenge, die mit der Corona zu tun?

VG

[Anonym94376]

Wider der UnityMedia Beauftragter noch die Hotline können jetzt den Antrag ändern und einen Techniker hinzufügen, da der Router und der Auftrag bei der Logistik landete.
Die Logistikabteilung können jetzt allein den Versand steuern.
Ich hoffe, dass ich nicht unter der Barme der Lieferkette aus China lande.

[Anonym94376]

Wider der UnityMedia Beauftragter noch die Hotline können jetzt den Antrag ändern und einen Techniker hinzufügen, da der Router und der Auftrag bei der Logistik landete.
Die Logistikabteilungsmitarbeiter können jetzt allein den Versand steuern.
Ich hoffe, dass ich nicht unter der Barme der Lieferkette aus China lande.

[Anonym94376]

Weiß jemand, wie die Vorratlage in der Logistik mit der Vodafone Station aussieht?
Ein Großes Unternehmen soll mit Basisgeräte gut besorgt.

[Hemapri]

Tofi2000:

Ich habe die Kundennummer 496909001.

Bei mir funktioniert das Kabelfernsehen(Netz ist fertig gebaut) , aber ich bekomme keinen Router und keine Zugangsdaten.

Gibt es eine Lieferungsenge, die mit der Corona zu tun?

VG

Die Häuser dort in der Schönbeinstr. sind gerade erst dabei, im System angelegt zu werden. Bei manchen ist es abgeschlossen, bei anderen noch nicht. Das hat nichts damit zu tun, dass der Anschluss physisch bereits funktioniert. Der Auftrag steht momentan noch auf laufender Aktivierung, einen genauen Bearbeitungs- oder Lieferstatus kann ich aber nicht einsehen. Aktuell gibt es in der Tat Lieferengpässe. Die Servicepartner erhalten daher schon beschränkte Zuteilungen. Aktuell sind aber noch genügend Geräte verfügbar, so das alle Kunden bedient werden können.

MfG

[Anonym94376]

Vielen Dank für die Info, es hat meinen Verstand verbessert.
Es ist festzustellen, dass meine Kundennummer in einem Bearbeitungspool ist. Hier wird ein Konto im Server erstellt und die Zugangsdaten bekannt machen.
Steht etwas im Wege, nach Ihrer Meinung alsServicepartner, diesen Schritt zu erledigen?
Mit dem vorhandenen Vorrat und mit dem Versand sollte auch kein Problem sein.
VG

[Anonym94376]

Nur teilweise.
Statustransparenz fehlt.

[Anonym94376]

3 Tage ist die Lieferzeit bei den normalen Umständen, wenn die Kundennummer im System ist.
Diese Aussage habe ich von Vertragshändler gehört.

Was steht jetzt im Wege? Weißt jemand?

[Torsten]

Wenn dein Haus noch nicht als angeschlossen im Vodafone-System hinterlegt ist, bremst das den Versand aus. Ehe die Verfügbarkeit nicht auch im System gegeben ist, wird nichts passieren. Darauf hat aber der Kundenservice keinen Einfluss, da musst du dich an den Bauherren-Service wenden.

[Anonym94376]

Aussage der Back office Projekte-UM:

wir haben die Häuser 45+47+49+51+61 bereits alle Fertig gemeldet. Die Aufträge befinden Sich alle in der Verantwortung der Vodafone.

Jetzt kommt meine Frage an Vodafone: Wie schaut bei Ihnen aus?

[Anonym56789]

Tofi2000:

Aussage der Back office Projekte-UM:

wir haben die Häuser 45+47+49+51+61 bereits alle Fertig gemeldet. Die Aufträge befinden Sich alle in der Verantwortung der Vodafone.

Jetzt kommt meine Frage an Vodafone: Wie schaut bei Ihnen aus?

Dazu solltest du VF offiziell anschreiben, nicht über eine Seite "Kunden für Kunden".