Wo bleibt mein Upgrade?

[JTKaay]

Ich habe letzten Mittwoch (9. Januar) telefonisch um 1355 einen Upgrade von Red Internet & Phone 200 auf 400 bestellt. Meine Vodafone bekannte email würde abgeglichen, bestellaufzeichnung auch gemacht, doch ich habe bisher NICHTS mehr davon gehört. Weder per post, noch per email, noch per Kundenportal.

Wo bleibt mein Upgrade - ich werde langsam sauer auf euch - nichts scheint zu funktionieren zur zeit.

Danke im voraus!

[Billy]

Hallo JTKaay,

gern sehe ich mir das einmal an. Schick mir bitte Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum des Vertragsinhabers) via privater Nachricht. Gib mir bitte hier im Beitrag Bescheid, wenn Du die Nachricht verschickt hast.

VG Billy

[JTKaay]

Hallo Billy,

"Bescheid" 😄

Danke.

[Billy]

Hallo JTKaay,

einen Auftragseingang kann ich nicht nachvollziehen. Soll ich den Wechsel für Dich erfassen.

VG Billy

[JTKaay]

Ja, sehr gerne. Je schneller desto besser. Die Dame am telefon erzählte mir der wechsel ist kostenlos weil upgrade, und würde nichts mehr kosten im monat als das was ich ohnehin zahle. Stimmt?

[Billy]

Aktuell zahlst Du 39,99€ monatlich. Red Internet & Phone 400 Cable erhältst Du für 44,99€ monatlich.

[JTKaay]

Okay, das ist nicht schlimm, dann hat die Dame aber was falsches erzählt. Trotzdem bitte den 400er freischalten. Danke ...

[Billy · Accepted solution]

So, Red Internet & Phone 400 Cable ist gebucht. Eine schriftliche Bestätigung erhältst Du in den nächsten Tagen mit der Post. Als kleines Goddie zahlst Du in den nächsten 6 Monaten nur 34,99€ anstatt 44,99€.

Gruß Billy

[JTKaay]

danke sehr, wenn nur alles im leben so easy wäre 🙂