Wie bekomme ich Wechselvorteil?

[Anonym79029]

ich bin seit 02.2019 schon von Vodafone zu UM gewechselt. 

Die Portierung, Rufnummernmitnahme usw. sind auch alles seit end Mai fertig (hat irgendwie sehr lang gedauert). Ich bekomme aber keine Freimonat, keine Kündigungsbestätigung von Vodafone, oder irgendwas von UM, nichts. Was soll ich jetzt machen?

PS: Internet, Telefon, Rufnummer, alles technisch funktioniert.

Vielen Dank!

[Anonym32487 · Accepted solution]

Hi,

generell bekommt man von Vertragsbeginn bis zum Datum der Rufnummernmitnahme eine freie Zeit. Allerdings nur wenn es von anfang an richtig eingetragen war.

Wenn du also von Vertragsbeginn Grundgebühren zahlen musstest, stimmt was nicht. Wenn du jedoch erst seit Datum der Portierung zahlen musst ist alles korrekt.

Es sei denn du hast eine Portierung ohne Kündigung veranlasst.

Hier wende dich am Besten an den Kundenservice, per Chat oder Telefon. Der Kundenservice kann dir nähere Angaben zur Portierung geben, sowie zu den Freimonaten.

LG