Wechsel zu GigaTV

[Marco451]

Hallo, ich habe von KabelTV zu GigaTV gewechselt. Muss ich meine KabelTV Verträge kündigen? In meinem Portal sind nochbeide aufgeführt.

Gruß Marco

[DreiViertelFlo]

Ein tarifwechsel geht nur per Hotline. Wenn du das per kundenportal gemacht hast ist das ein zweiter zusätzlicher Vertrag. 

[Tina]

Hallo Marco,

erst einmal herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass Du hier bist.  

Vanguardboy hat recht. Auf welchem Weg hast Du GigaTV bestellt? Deiner Beschreibung nach, hast Du aktuell offensichtlich zwei Verträge. Da bleibt Dir nur die Möglichkeit, den Vertrag zu widerrufen, vorausgesetzt die Frist ist noch nicht verstrichen.

Beste Grüße

Tina

[Marco451]

Hallo, danke für die schnellen Antworten. Ich habe es per Hotline gemacht.

[Tina]

Danke für Deine Rückmeldung.

Hast Du noch Fragen an uns?

Beste Grüße

Tina

[Marco451 · Accepted solution]

Hallo, ich habe die Lösung. Ein Mitarbeiter von Vodafone hat mir einen Neuvertrag angehängt. Ich hätte somit 2 TV Anschlüsse. Somit ist klar, da wird nicht für den Kunden gearbeitet, sondern in die eigene Tasche. Ein anderer, kompetenter, Mitarbeiter hat mir den alten Vertrag dann gekündigt und mir als Entschädigung meinen Internetvertrag vergünstigt. Vielen Dank.

[Grit]

Hallo Marco,

schön, dass Du das lösen konntest. Können wir den Beitrag damit schließen oder möchtest Du noch was wissen?

Grüße

Grit