Im August habe ich ein Vertrag(in den Namen meiner Eltern) abgeschlossen mit Vodafone für Kabel Internet. Bei dem Gespräch würde mir gesagt (nicht nur einmal) das Vodafone mein Internet und Telefon Vertrag kündigen wird.
Sicher? - 100% sicher da mussen Sie sich keine Sorgen machen, Sie kriegen schon Ihren Internet näschte Woche ... tralala!
Heute habe ich eine Rechnung von 1&1 bekommen und mein Vertrag würde für 1 Jahr verlängert. Toll toll toll.
Ich habe dann Vodafone angerufen, und mir würde gesagt das die Kündigung eingegangen ist und ich soll 1&1 anrufen. Ich habe 1&1 angerufen und die haben gesagt das die nie was von Vodafone bekommen haben. Ok wieder Vodafone anrufen (eure Kundendienst ist sehr schlecht, sehr schlechtes benehmen am Telefon, würde angeschrien). Mir würde dann gesagt das als Antwort von 1&1 kamm das die Ruffnummer inaktiv ist und deswegen die Kündigung abgelehnt würde und das ich das als E-mail kriege um das weiter zu 1&1 weiter zu leiten. 6 Stunden später immer noch keine E-mail. Hab nochmal angerufen und dieses mal würde ich gefragt ob mein Telefon mit mein Internet Vertrag gebunden ist. Für mich hört es sich an dass Sie sich rechtfertigen wollen.
Wieso jetzt Vodafone? Wieso nicht wo Sie mir gesagt haben das Sie das Internet für mich Kündigen, als ob das ein Problem gewessen wäre für mich zu machen. Wieso würde ich nicht benachrichtigt?
Als Kunde fühle ich mich ***. Als erstes was ich nach dieser nachricht mache ist eine Kündigung schreiben an euch, für den laufenden Vertrag und den Vertrag die ich bei meiner Freundin habe.
Bin mega unzufrieden mit dieser Aktion.
