Vodafon Anruf Tel. NR 02244 9169140

[MissUngeduld]

Hallöchen,

ich bin neu bei Vodafon und habe heute von o. g. Telefonnummer einen Anruf bekommen, von einem Herren dessen deutsch ein wenig schwierig zu verstehen war und er hat mir erzählt, dass es um den WLAN-Router, den ich habe. Er wusste meine Adresse udn wollte mir erklären, dass es durch die Selbstinstalation wohl Probleme mit meinem Router gibt und das es im Vodafon-Service mit drinnen ist, dass sie kostenlos einen Techniker vorbei schicken um dieses zu beheben. Ich sollte wohl vorab eine nachricht bekommen habe, diese habe ich habe aber nicht bekommen. 

Nun meine Frage an die Community: Ist das wirklich Vodafon?

Danke schonmal im voraus!

MissUngeduld

[strg-alt]

Der will dir wahrscheinlich einen neuen Vertrag andrehen (oder hat es bereits gemacht). Irgendwann kommt ein Techniker, schliesst den Router an und du hast zwei Verträge laufen. Gut aufpassen, wenn irgendwas kommt. Vodafone wird dich immer schriftlich informieren, wenn irgendetwas wichtiges ist. Wenn jemand von sich aus anruft und dich vollquatscht, dann will er Umsatz machen.

Vielleicht kann ein Moderator nachsehen, ob da schon etwas gebucht wurde.

Ich würde auch niemand in die Wohnung lassen.

[Lars]

Hallo MissUngeduld,

die Erklärung klingt durchaus glaubhaft. Diese Prozesse gibt es wirklich bei einer frisch durchgeführten Selbstinstallation.

Wenn das System feststellt, dass die Modemwerte nicht in der Norm sind, wird automatisch ein Auftrag an den Aussendienst gegeben, um das in Ordnung zu bringen. Ich habe auch mal nach der Nummer geschaut. Diese ist auch einem unserer Installationspartnern zuzuordnen. Du brauchst also keine Sorgen haben.

@strg-alt: Bitte nicht pauschalisieren. Es gibt schwarze Schafe, keine Frage, aber hier ist die Panik fehl am Platz

Viele Grüße

Lars

[strg-alt]

So lange man in diesem Forum von so vielen schwarzen Schafen liest kann man nur jedem Kunden raten, telefonische Kontakte zu vermeiden. Abgesehen davon heisst mein Vertragspartner Vodafone und wenn es ein Problem gibt, dann hat mich Vodafone darüber zu informieren und die nötigen Arbeiten und Gründe dafür darzulegen. Mit Drittunternehmen, zu denen ich keine Geschäftsbeziehung unterhalte, rede ich nicht und ins Haus kommen sie auch nicht.