Treueangebote Kabel Internet & TV 100

[PrenzlAdler1]

Hallo Community, ich habe meinen Internet & Telefon 100 Vetrrag gekündigt. Mir wurde von der Kündigungsvermeidung mitgeteilt, dass Vodafone im letzten Herbst die grundsätzliche Art und Weise wie mit gekündigten Verträgen umgegangen wird, geändert hat. Das Kündigungsvermeidungsangebot was ich erhalten habe, ist dementsprechend deutlich schlechter als erwartet. Habt ihr diese Erfahrung auch gemacht oder hat sich der Mitarbeiter bei der Hotline dies nur ausgedacht um mehr Provision einzustreichen? Freue mich auf Eure Erfahrungen. 

[CE38 · Accepted solution]

@PrenzlAdler1 

Hier im Forum geht es um die regulären Tarife lt. Preis- und Leistungsverzeichnis. 

Individuelle Angebote der Kundenrueckgewinnung solltest du mit deinen dortigen Ansprechpartnern besprechen. Bekanntlich gibt es nur Angebote die während des Telefonats gelten - eine Vergleichbarkeit ist nicht gegeben. Häufig kommt es zu Missverständnissen - das liegt in der Natur der Sache.

Neukundenangebote sind indirekt "subventionierte" Preise aus dem Wetbekostenbudget. Dann folgen die regulären Bestandskundentarife. Du lässt dir ja von deinem Arbeitgeber sicherlich auch nicht alle 2 Jahre einen neuen Arbeitsvertrag zum "Einsteigertarif" vorlegen.

[DreiViertelFlo]

Du meinst wahrscheinlich es gibt keine 12monate mehr zu je 19.90euro sondern nur noch 6 Monate oder?

Ja das ist neu und auch für bestandskunden so.. 

[PrenzlAdler1]

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@DreiViertelFlo  schrieb:

Du meinst wahrscheinlich es gibt keine 12monate mehr zu je 19.90euro sondern nur noch 6 Monate oder?

Ja das ist neu und auch für bestandskunden so.. 

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Hi, ja, in diese Richtung ging es. Ich sage ganz offen, dass es jahrelang möglich war, im Laufe des ersten Vertragsjahres zu kündigen um dann individuell die gleichen Konditionen (19,90€ für eine 100er Leitung) wieder für ein Jahr mit der Hotline zu "verhandeln". Teilweise sogar mit einem Einmalbonus. Meine Frage zielte darauf ab, ob diese Praxis tatsächlich grundsätzlich bei Vodafone eingestellt wurde dh auch alle Bestandskunden nun näher an die "regulären" Preise herangeführt werden sollen. Dann ergibt sich natürlich ein anderer Vergleichspreis zu anderen Anbietern. 

[PrenzlAdler1]

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@CE38  schrieb:

@PrenzlAdler1 

Hier im Forum geht es um die regulären Tarife lt. Preis- und Leistungsverzeichnis. 

Individuelle Angebote der Kundenrueckgewinnung solltest du mit deinen dortigen Ansprechpartnern besprechen. Bekanntlich gibt es nur Angebote die während des Telefonats gelten - eine Vergleichbarkeit ist nicht gegeben. Häufig kommt es zu Missverständnissen - das liegt in der Natur der Sache.

Neukundenangebote sind indirekt "subventionierte" Preise aus dem Wetbekostenbudget. Dann folgen die regulären Bestandskundentarife. Du lässt dir ja von deinem Arbeitgeber sicherlich auch nicht alle 2 Jahre einen neuen Arbeitsvertrag zum "Einsteigertarif" vorlegen.

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Hallo, ja, das ist mir bewusst. Ich weiß auch, dass die Absprachen individuell sind. Über die Sinnhaftigkeit dieses Vorgehens wurde im Forum ja schon viel diskutiert, wie ich gesehen habe. Mich interessieren deswegen explizit Erfahrungen bzgl einer möglocherweise vorgenommenen Neuausrichtung auf Vodafoneseite. Wenn diese nicht genereller Natur sind, bin ich ggf. nur an einen besonders gevievten Mitarbeiter geraten 🙂

[DreiViertelFlo]

Wie gesagt 12monate zu 19.90euro haben nicht mal mehr die Neukunden. 

Bestandskunden bekommen bei der Hotline dann auch nur max für 6monate.. Aber gibt oft auch Angebote für dauerhaft günstiger.. Z.b statt 39.90, ganze zeit für 35euro auch nach 24monaten.. 

[PrenzlAdler1]

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@DreiViertelFlo  schrieb:

Wie gesagt 12monate zu 19.90euro haben nicht mal mehr die Neukunden. 

Bestandskunden bekommen bei der Hotline dann auch nur max für 6monate.. Aber gibt oft auch Angebote für dauerhaft günstiger.. Z.b statt 39.90, ganze zeit für 35euro auch nach 24monaten.. 

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Danke für die Info. In Zeiten von Corona wo jeder Zuhause sitzt und auf Internet angewiesen ist, ist das natürlich auch kein dummer Schachzug. 

[CE38]

@PrenzlAdler1 

Grade zu Corana Zeiten im letzten Jahr gab es 2 mal die Cable Max 1000 Aktion auch fuer Bestandskunden zu dauerhaft 39,99€. Halt regelmäßig informieren und zum richtigen Zeitpunkt solche Angebote nutzen. Ob es eine Wiederholung in diesem Jahr gibt,  kann ich dir natürlich nicht sagen.