Tarifwechsel von Basis 25 auf Red Internet & Phone 50 plus Giga TV Cable

[PaToKa]

Hallo, ich würde gerne von meinen alten Kabel Deutschland Vertrag (Basis 25 mit Fritzbox 6360) auf den Red Internet & Phone 50 (mit Fritzbox 6490) plus Giga TV Cable wechseln. Über das Kundenportal wird mir leider keine Möglichkeit zum Tarifwechsel angezeigt. Hier werden lediglich die zwei Fritzboxen zur Auswahl gestellt. Ich möchte den vorhandenen Vertrag nicht kündigen, da ich die bisher vorhandenen Festnetz Rufnummern auf jeden Fall behalten möchte.

Ein Kontakt mit der Kundenhotline hat leider zu widersprüchlichen Aussagen bezüglich Kündigung/Neuvertrag/Tarifwechsel/Vertragsverlängerung geführt. 

Können Sie mir da weiterhelfen?

Wie sehen die Preise für die gewünschten Tarifoptionen als Bestandskunde aus?

Vielen Dank im Voraus. 

Gruß Tobi

[Peter165]

Hallo,

hast du einen alten KD Kombi-Vertrag? Sprich TV und Internet/Phone in einem Vertrag.

Wenn ja, wird es nicht so einfach, zu wechseln.

Preise: Siehe Preisliste:

TV Pakete

Internet/Phone für Bestandskunden

[PaToKa]

Hallo,
ja das ist ein alter KD-Kombivertrag.
Basis 25, Internet/Telefon/TV in einem.

[Tina]

Hallo Tobi,

schön zu lesen, dass Du in höhere Tarif wechseln willst. Dass Du bisher verschiedenste Hinweise zum Ablauf bekommen hast, tut mir leid.

Jetzt bist Du hier und ich denke, wir bekommen das auch gemeinsam auf die Reihe. 🙂 Zuerst möchte ich mir Deinen Vertrag anschauen. Dann kann ich Dir auch Deine Fragen zu den Konditionen beantworten. Ich brauche Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift in einer Privatnachricht. Melde Dich anschließend auch noch einmal hier im Beitrag.

Beste Grüße

Tina

[PaToKa]

Hallo Tina,
danke für die schnelle Rückmeldung.
Die gewünschten Daten sind per PN raus.

Gruß Tobi

[Peter165]

@PaToKa: Danke für die Antwort, die alten Kombi-Tarife haben so ihre Besonderheiten, ich denk bei @Tina bist du in guten Händen.

[Tina]

Der Wechsel ist möglich. Ich kann Dir folgendes anbieten:

- Red Internet & Phone 50 Cable für 29,99 €

- GigaTV + TV Connect 1. bis 12. Monat 24,99 €, danach 29,99 €

- monatlichen Kombi-Rabatt von 5,- €  

- Option HomeBox 5,- €

Die Mindestvertragslaufzeit startet mit 24 Monaten neu.

Beste Grüße

Tina

[PaToKa]

Danke für die Rückmeldung.

Freut mich, dass ein Wechsel vom alten Vertrag möglich ist.

Zu den Preisen hätte ich allerdings noch eine Frage bzw. eine Auflistung der Optionen, die ich gerne

im neuen Vertrag hätte:

- Red Internet & Phone 50 Cable

- GigaTV (TV Connect wird bereits über die Nebenkosten bezahlt)

- FritzBox 6490

Was würde das, abzüglich ggfs. Rabatt, dann monatlich machen?

Gruß Tobi

[Tina]

Du hast natürlich recht. Also noch einmal von vorne:

- Red Internet & Phone 50 Cable für 29,99 €

- GigaTV 1. bis 12. Monat 9,99 €, danach 14,99 €

- monatlichen Kombi-Rabatt von 5,- €  

- Option HomeBox 4,99 € und einmalig 29,99 € für den Wechsel auf die Fritz!Box 6490

Beste Grüße

Tina

[PaToKa]

Danke für die ausführliche Antwort.

Macht dann also im 1. Jahr

  29,99€ Internet & Phone 50

+  9,99€ GigaTV

+  4,99€ Fritzbox 6490

-   5,00€ Kombi-Rabatt

__________________

=  39,97€ monatlich

und ab dem 13. Monat dann 14,99€ statt 9,99€ für GigaTV,

also 44,97€ monatlich?

Sowie einmalig 29,99€ für den Wechsel der Fritzbox.

Und die Festnetznummern aus dem aktuell laufenden, alten Vertrag bleiben weiter bestehen?

Zu wann wäre der Wechsel möglich?

Gruß Tobi