Sonderkündigungen werden mutwillig ignoriert

[_br-fail]

Ich habe seit Anfang Januar eine Störung meines Anschlusses und habe mehrere Sonderkündigungen eingereicht, die bisher alle ignoriert wurden. Die Moderatoren dieses Forums haben mir dann unterstellt, dass ich doch Traffic auf der Leitung habe und somit kein Grund zur Sonderkündigung besteht #Manu. Offenbar wird mir unterstellt, dass ich seit Januar regelmäßig aus Spaß mit Vodafone schreibe auf Techniker warte die nicht erscheinen oder mit der Hotline telefoniere. 

[DreiViertelFlo]

Und nun?

Wie sahen denn deine sonderkuendigungen aus? Mit Fristsetzung en zur behebung?

Was ist das Problem? 

[MasterScorpion]

Siehe hier.

"Die Moderatoren dieses Forums haben mir dann unterstellt, dass ich doch Traffic auf der Leitung habe und somit kein Grund zur Sonderkündigung besteht"

Unglaubwürdig als Begründung - weil sonst würdest du jetzt einen anderen Kontaktkanal nutzen. 

[Menne99]

Ich würde erst mal nach Sonderkündigung hier suchen, alles abarbeiten und dann schaun was Sache ist!

[Díaz_de_Vivar]

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@MasterScorpion  schrieb:

Siehe hier.

"Die Moderatoren dieses Forums haben mir dann unterstellt, dass ich doch Traffic auf der Leitung habe und somit kein Grund zur Sonderkündigung besteht"

Unglaubwürdig als Begründung - weil sonst würdest du jetzt einen anderen Kontaktkanal nutzen. 

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Na ja, wir wissen ja nicht, was da gelaufen ist:

https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Telefon-TV-%C3%BCber-Kabel/sonderk%C3%BCndigung-nicht-erhalten...

[_br-fail]

"***" 

An Forenregeln angepasst.

Kurzfassung: Techniker war anwesend - Probleme im Hausnetz - Kunde sollte sich mit Hausbesitzer in Verbindung setzen

Das ist gelaufen.

1. Ist Traffic auf der Leitung zu erkennen was anscheinend mein Recht auf Sonderkündigung aus der Sicht von Vodafone auflöst. Meines Erachtens habe ich meinen Vertrag für unterbechungsfreie 100 mbits abgeschlossen und nicht nur zu erkenne den Traffic.

2. Wird mir geraten mich doch selbst um das Problem zu kümmern und mich mit meiner Hausverwaltung in Verbindung zu setzen.

Habt ihr vielleicht Tips bezüglich Verbraucherschutz, an wen man sich da wenden kann?

[peter12_]

Hi,

wenn das Hausnetz die Ursache ist, ist liegt dies in deinem Verantwortungsbereich bzw. in dessen deiner Hausverwaltung. Bis zum Hausübergabepunkt kann VF KD ja die gebuchte Bandbreite liefern 😉

Lösung: Hausnetz sanieren lassen

Grüße

[DreiViertelFlo]

Traffic heißt ja nichts anderes an datendurchsatz. Das hat jeder der surft.. Sprich das ist normal.

Dein Vermieter muss da tätig werden, da kann vod3 ja nichts für wenn die Leitungen im Haus das Problem verursachen 

[MasterScorpion]

Post angepasst.

"Habt ihr vielleicht Tips bezüglich Verbraucherschutz, an wen man sich da wenden kann?"

Hausverwalter oder Besitzer. Der vzb kann dir dabei nicht helfen.

" Wird mir geraten mich doch selbst um das Problem zu kümmern und mich mit meiner Hausverwaltung in Verbindung zu setzen."

Das Problem liegt nicht im Bereich von VF.

Deswegen wird die Sonderkündigung abgelehnt.

Machst du nichts - passiert nichts - ausser Abbuchungen. 

Wenn der Verwalter/Besitzer mitteilt das er an einer Reparatur/Erneuerung des Hausnetzes nicht interesiert ist wird genau das Schreiben benötigt - dann stimmt man der Kündigung auch zu.

[Wallace]

Hi _br-fail,

hast Du dich denn schon bei Deiner Hausverwaltung gemeldet?

VG Wallace