Hallo,
ich habe ebenfalls wie so viele hier die Servicepauschale auf meiner Novemberrechnhng... Ende Oktober ist das Internet über mehrere Tage ausgefallen, nach Rücksprache wurde ein Termin mit einem Techniker vereinbart. Der Techniker hat den Wohnungsanschluss und den Hausanschluss geprüft und gemeint, dass es an einem Fehler am Verteiler an der Straße liegen müsste und gesagt, dass er es weiterleitet. Am nächsten Tag ging zwar wieder alles, dennoch ist es auf keinen Fall Eigenverschulden und deshalb verstehe ich die Pauschale nicht.
Was kann ich weiter machen bzw. an wen muss ich mich wenden? Ich sehe nicht ein, diese knapp 100€ zu zahlen...
Grüße, Chris
