Router retoure

[Felge1]

Moin moin. 

Ich habe gerade eine Rechnung erhalten für meinen Kabelrouter von Vodafone. Da ich umgezogen bin und es ein wenig Stressig war habe ich vergessen ihn zurück zuschicken und erlich gesagt nicht daran gedacht weil ich schon einen neuen Vertrag bei Vodafone unterschrieben habe wenn Glasfaser ausgebaut wurde. Besteht vielleicht die Möglichkeit der nachträglichen Rücksendung und die Rückuberweisung des Geldes? MfG Felge 1 

[DreiViertelFlo]

Bei kabel ja, zurück schicken und hier oder per Hotline nochmal melden, sobald die Mail angekommen ist, das der Router eingegangen ist 

[Felge1]

Moin moin. 

Habe heute die Mail erhalten, dass der Router eingegangen ist. MfG

[Felge1]

Bekomme ich mein Geld jetzt wieder? 

[Stephan]

Hi Felge1,

ich mache die Korrekturbuchung für dich fertig. Das Gerät wurde ja mittlerweile als retour gemeldet.

Die Rücküberweisung erfolgt mir dem nächsten Rechnungslauf im Dezember.

Gruß

Stephan

[Vank85]

Hallo, habe das gleiche Problem. Router nicht rechtzeitig zurückgeschickt so dass mir 155,96€ abgebucht wurden. Nun ist das Gerät seit 09.10.2020 bei ihnen (Bestätigungsmail erhalten), aber mein Geld ist noch immer nicht Rückerstattet. In der Hotline komme ich nicht durch, da meine Kundennummer nicht akzeptiert wird. Wie soll ich nun vorgehen? 
Vielen Dank im Voraus.

[strg-alt]

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