Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe leider folgendes Problem:
Zum 09.10.2018 lief mein alter Vodafone-Vetrag aus (ich möchte demnächst einen neuen bei Ihnen abschließen!), in der Woche darauf -17.10.2018- schickte ich die 3 Mietgeräte (Router+Receiver+Smartcard) an die von Ihnen genannte Adresse. Ich dachte also, nun sei alles gut & erledigt.
Am Freitag, 2 Wochen später, traf ich den DHL-Boten unten im Treppenhaus an. Er überreichte mir das Paket, was eigentlich an Sie gehen sollte, mit den Worten: "Ich muss Ihnen das wieder zurückbringen, wir konnten das leider nicht zustellen."
Jetzt erhalte ich eine Abbuchung von Ihnen über die 3 Mietgeräte, die ich rechtzeitig an Sie abgesandt hatte und die ja eigentlich schon längst bei Ihnen hätten sein sollen, die aber -warum auch immer- nicht zugestellt werden konnten.
Ich bitte Sie darum, dass wir für das Problem noch eine Lösung finden können!!
Vielen herzlichen Dank für Ihre Hilfe und Ihre Bemühungen!!
Mit freundlichen und höflichsten Grüßen,
P. Bitzl
