Probleme mit MeinKabel-Kundenportal

[Fixe]

Hallo Zusammen,

Leider sind nach dem Login auf einmal in Meinkabel weder Zugriff auf meine Rechnungen noch auf meine Verträge noch auf meine persönlichen Daten möglich. Ich habe noch Verträge von Kabel Deutschland , hängt das damit zusammen?
Ich benötige dringend Zugang zu diesen Daten.
Wie kann dies wieder hergestellt werden?
Grüsse Fixe

[Nancy]

Hallo Fixe,

bekommst Du eine Fehlermeldung nachdem Du Dich eingeloggt hast? Hast Du Deine Verträge schon in Deinem Kundenportal hinzugefügt?

Viele Grüße

Nancy

[Fixe]

Hey ja genau nach dem einloggen.
Hinterlegt waren die bis dato nun sind sie weg. Bzw ein Vertrag ist notiert
Wie kann ich die Verträge erneut hinterlegen?
Danke im Voraus

[Nancy]

Hallo Fixe,

welche Meldung bekommst Du, wenn Du die Verträge hinzufügen möchtest? Poste am besten mal ein paar Screens.

Viele Grüße

Nancy

[Fixe]

Ich klicke auf den hinterlegten Vertrag auf Rechnung und es kommt:
Sie haben noch kein Kabel Produkt im Bestand
Und es ist ein weiteres Produkt DSL hinterlegt mit einer anderen Nummer wo Rechnung ein Fach eingegraut ist

[Tina]

Hallo Fixe,

der Meldung nach, hast Du Deine Kabel-Verträge noch nicht registriert. Das kannst Du über die "Mein Konto" (Zahnrad) > "Verträge hinzufügen". Du brauchst Deine Kabel-Kundennummer und den Aktivierungscode.

Beste Grüße

Tina