Hallo Community,
ich habe nur noch Ärger mit Vodafone! Inzwischen existieren drei unterschiedliche Kundennummern und die Abrechnungen laufen komplett falsch!
Ich bin seit 03.04.2016 Kunde bei Vodafone und bin seit meinem Umzug Mitte Juni 2018 mehr als unzufrieden.
Die Situation ist wie folgt:
Vertrag 1 - Internet & Phone, Kundennummer XXX Für diesen Vertrag zahle ich monatlich Euro 42,49 und für diesen Vertrag ist zum 18.06.18 ein Umzugsservice beauftragt worden, leider wurde der Umzugsservice erst am 19.07.18 ausgeführt aufgrund diverser Unfähigkeiten von Vodafone. Daher wurde mir zugesichert, dass ich einen Monat gratis erhalte. Dies ist bisher nicht geschehen!
Vertrag 2 - Fernsehen TV Connnect, Kundennummer XXX
Für diesen Vertrag zahle ich monatlich Euro 21,49 und für diesen Vertrag ist auch zum 18.06.18 ein Umzugsservice beauftragt worden. Ich weiß nicht ob dies ausgeführt wurde, da ich nichts entsprechendes erhalten habe und Vodafone TV im Moment auch nicht nutze.
Vertrag 3 - ?? , Kundennumer XXX
Anscheinend ist nun ein dritter Vertrag angelegt worden für meine neue Adresse nach meinem Umzug nach Hannover. Hier habe ich keine Rechnungen zu ergalten, aber Vodafone versucht immer mir EUR 111,39 abzubuchen. Da ich die Rechnungen für Vertrag 1 und 2 aber immer begleiche habe ich diesen Betrag zurückgehen lassen, denn es kann ja wohl nicht sein das ich doppelt bezahlen muss!! Und der eine Monat Gutschrift (siehe Vertrag 1) ist auch nicht erfolgt!
Die alte FritzBox, die vor meinem Umzug genutzt wurde ist, wie vereinbart, zurückgesandt worden und ich benutze nun meine neue FritzBox 7430 seit korrektem Umzugsservice.
Es kann ja wohl nicht wahr sein, dass es Vodafone nicht möglich ist die Verträge ordentlich zu ordnen und abzurechnen! Erst der Ärger mit dem Umzugsservice der mich viel Nerven und Zeit gekostet hat und nun das auch noch!
Ich bin masslos enttäuscht und kann und werde Vodafone niemandem empfehlen.
Edit: persönliche Daten entfernt @MB1974
