Hallo,
ich bräuchte bitte Hilfe bzw. Auskunft. Leider konnte mir die Hotline meine Fragen nicht beantworten.
Ich habe letzte Woche Donnerstag einen neuen Vertrag über die Hotline abgeschlossen (400mbit). Bis zu diesem Tag hatte ich einen 100mbit Vertrag, welcher am gleichen ausgelaufen ist.
Auftragsbestätigung habe ich heute bekommen.
Meine Frage bezieht sich auf die Freischaltung bzw. auf den Austausch meines Gerätes.
Diesbezüglich habe ich nämlich 2 verschiedene Antworten bekommen bzw. man konnte es mir nicht wirklich beantworten.
Frage: Bekomme ich einen neuen Router zugeschickt obwohl ich den geeigneten schon zuhause habe?
Oder benutze ich meinen alten Router weiter und wenn ja, wann kann ich wieder mit Internetzugang rechnen?
Vielen Dank für die Hilfe
