Netflixpromo

[klama1986]

Hallo,

leider funktioniert bei mir auch die Netflixpromo nicht. Letzte Woche das erste mal aktiviert, keine Promo verfügbar. Über 5 Tage gewartet und neuen Link angefordert, immernoch dieselbe Meldung "Wir haben leider aktuell kein Entertainment Angebot für Dich, dafür kannst Du jetzt hier andere tolle Vodafone Dienste erkunden:" 

VG Marcel

EDIT: Beitrag ins passende Board verschoben // Dave

[Grit]

Hallo Marcel,

nicht alle Verträge sind berechtigt für die Promo. Die Aktion ist auschließlich auf GigaTV begrenzt und der Vertrag darf keine Zufriedenheitsgarantie enthalten. Wie ist das bei Dir, was genau hast Du für ein Paket?

Viele Grüße

Grit

[klama1986]

Hallo Grit, 

danke für Deine Antwort. Ich habe ein Kombipaket mit Kabel Internet und Giga TV abgeschlossen und mir wurde bei Vertragsabschluss zugesichert, dass die 12 Monate Netflix inklusive seien.

VG Marcel

[Thomas]

Hallo Marcel,

schau mal bitte ob auf der Auftragsbestätigung für TV etwas mit Zufriedenheitsgarantie hinterlegt ist.

Grüße

Thomas

[klama1986]

Hallo Thomas,

Dokument wurde mit Suchfunktion durchsucht, kein Wort ab dem 4. Buchstaben bei "zufr" zu finden. Auch beim Durchlesen des TV Auftrages keine Anhaltspunkte zur Zufriedenheitsgarantie.

VG Marcel

[Grit]

Hallo Marcel,

las mich am besten mal im System schauen. Wenn alles passt, dann leite ich es an eine andere Abteilung weiter, die eine Datenbereinigung vornehmen werden. In vielen Fällen hat das geholfen.

Sende mir in einer privaten Nachricht Deinen Namen, die Anschrift, Deine Kundennummer und den Link zu Deinem Beitrag. Melde Dich anschließend noch mal kurz hier.

Viele Grüße

Grit

[klama1986]

Private Nachricht ist raus.

VG Marcel

[Thomas]

Hallo Marcel,

wir geben es zur Prüfung an die Fachabteilung. Sobald wir eine Rückmeldung haben, bekommst Du hier Informationen.

Grüße

Thomas

[Lars]

Hallo Marcel,

die Kollegen haben die Datenbank bereinigt. Bitte teste es mal aus, gegebenfalls musst Du Dich noch einmal unter https://kabel.vodafone.de/netflixpromo neu registrieren. Gib mir bitte ein Feedback, ob es geklappt hat.

Viele Grüße

Lars

[klama1986]

Hallo Lars,

wenn ich auf Deinen Link klicke, kommt folgender Hinweis: Unsere Netflix–Aktion ist leider beendet.

VG Marcel