Kostenübernahme Altvertrag

[Kay7]

Hi, ich habe im Rahmen des GigaKombi-Angebots nach Internet+Telefon nun auch einen Mobilfunkvertrag über die Website bei Vodafone abgeschlossen. Das war am 11.09.19. Die SIM-Karte ist angekommen und es funktioniert soweit alles.

Bei Vertragsschluss hatte ich gesehen, dass die restlichen Kosten des gekündigten Altvertrages erstattet werden können. Der Altvertrag ist zum 31.10.2019 gekündigt. Eine Bestätigung liegt auch vor. Ich suche nun die Möglichkeit von der Erstattung Gebrauch zu machen.

Hier im Forum bin ich auf diesen Link gestoßen:

https://www.vodafone.de/privat/gigakombi/restlaufzeit-uebernahme.html#/login

Nach dem Loginversuch erhalte ich allerdings die Meldung: "Leider können Sie nicht an dem Programm teilnehmen."

Liegt hier ein Fehler vor oder ist das Angebot bereits abgelaufen?

Vielen Dank für die Hilfe

[Kay7]

Bei Vertragsschluss hatte ich gesehen, dass die restlichen Kosten des gekündigten Altvertrages erstattet werden können. Der Altvertrag ist zum 31.10.2019 gekündigt. Eine Bestätigung liegt auch vor. Ich suche nun die Möglichkeit von der Erstattung Gebrauch zu machen.

Hier im Forum bin ich auf diesen Link gestoßen:

https://www.vodafone.de/privat/gigakombi/restlaufzeit-uebernahme.html#/login

Nach dem Loginversuch erhalte ich allerdings die Meldung: "Leider können Sie nicht an dem Programm teilnehmen."

Liegt hier ein Fehler vor oder ist das Angebot bereits abgelaufen?

Vielen Dank für die Hilfe

[Matthes]

Hallo Kay7,

nein, das Angebot der Restlaufzeit-Übernahme für GigaKombi  gilt weiterhin und ist aktuell bis zum 03. November 2019 befristet.

Ist die GigaKombi bei Dir schon aktiv? Muss i.d.R. durch den Kunden selbst beauftragt werden und wird mit Aktivierung per SMS bestätigt.

Gruß,

Matthias
(Moderator)