Moin zusammen,
seit mehreren Monaten werden von Vodafone 29,23€ von meinem Konto abgebucht. Leider ist es mir jetzt erst aufgefallen. Die dafür angegebene Kundennummer ist mir unbekannt. Ich finde dazu keine Unterlagen bei mir. Ich bekomme auch weder online noch per Post Rechnungen dazu. Da ich lediglich die Kundennummer habe, die im Abbuchungsbetreff steht, kann ich nirgends mehr einsehen. Es gibt keine Verbindung zu meiner Handynummer oder Mailadresse und dadurch, dass mir kein Vertrag o.ä. vorliegt, habe ich auch keine Kennnummer. Somit komme ich beim Kundenservice gar nicht erst durch.
Hat jemand eine Idee, wie ich anderweitig vorgehen könnte? Oder hatte schon einmal jemand ein ähnliches Problem?
Über Hilfe oder Tipps wäre ich sehr dankbar!!
Liebe Grüße
Anneke
