Hoher Ping unzumutbares Inter

[Sesoydulce]

Hallo liebe Community.

Vielleicht weiß jemand Rat oder jemand von Vodafone erhebt sich endlich mal von seinem Sitz.

Wir sind vor einigen Monaten umgezogen und haben hierbei einen neuen Router erhalten. Eine Fritzbox 6490 cable.

Internet haben wir eine 100 MBit Leitung.

Jetzt zum Problem:

Abends ist das Internet eigentlich nicht nutzbar. Sprich: PlayStation spielen ist aufgrund eines Pings von über 300 nicht machbar. Ebenfalls Film streamen oder oder oder. pingplotter Test zeigt die selben miserablen Ergebnisse. Die Geräte hängen über LAN an der Box außer der Tv der über wlan.

Jemand eine Lösung ? Die Hotline ist dazu Unfähigkeit ... Antwort hier ist die das es an unseren Geräten liegt wenn das Internet nicht schnell genug ist etc. pp.

[Sesoydulce]

Aber Vertragsbestandteil ist ja wohl dass ich mein Internet nutzen kann ?

[Sesoydulce]

Das heißt wenn ein Film nicht geguckt werden kann aufgrund zu langsamer Datenpakete dann muss ich kündigen? Denn ich habe Internet ja nicht um Sachen zu Downloaden sondern zu. Streamen mit Skype etc. pp. Gut die Kündigung ist bereits geschrieben. Dann haben wir unsere Lösung hiermit und wechseln.

[Sesoydulce]

Meine natürlich sky und Netflix nicht skype

[DreiViertelFlo]

Du kannst natürlich die Störung melden. Aber vertragsbestandteil ist es wie gesagt nicht. Kann natürlich sein das es eine Störung bei dir gibt due behoben werden kann.

[reneromann]

Poste bitte mal die Signalwerte des Routers.

[Sesoydulce]

Sorry ich stehe grade total auf dem Schlauch. Was genau brauchst du?

Edit: @Sesoydulce und @reneromann > Posts an Ursprungsthread gehängt, Doppelpost wird entfernt.

[reneromann]

Gehe bitte auf http://fritz.box, dort wählst du dann links den Punkt "Internet" und im aufklappenden Menü den Punkt "Kabel-Informationen" aus. Auf der geladenen Seite dann oben mittig den Registerreiter "Kanäle" auswählen.

Du solltest dort wahrscheinlich 20 Kanäle in Empfangs- und 4 Kanäle in Senderichtung sehen (können auch weniger sein).

Mach davon bitte einen Screenshot und stelle den hier rein.

[Sesoydulce]

Anbei

Edit: Bitte Betreff nicht innerhalb eines Threads ändern!

[reneromann]

Da fehlen noch einige Kanäle... 😉

Aber bereits die beiden Kanäle 15 und 16 kommen mit Störungen an - hier muss wahrscheinlich ein Techniker kommen und die Anlage neu einpegeln. Weil die Signalpegel schon ziemlich schwach bzw. sogar aus der Norm raus sind (45 dBµV bei QAM64 sind definitiv zu wenig, 53dB bei QAM256 ist nicht viel besser).