Hallo,
ich bin am 01.05 umgezogen und hatte das Kabel Internet gekündigt.
Am 16.04.2018 erhielt ich ein schreiben mit
"Ihren Vertrag haben wir nach dem aktuellen Telekommunikationsgesetz gekündigt. Das ist mit einer Frist von 3 Monaten möglich, da wir Sie am neuen Wohnort nicht versorgen können (§ 46 Abs. 8 Satz 3 TKG). Diese außerordentliche Kündigungsfrist beginnt mit Ihrem Umzugstermin."
Trotzdem lief es auch über die Kündigungsbestätigung hinaus weiter.
Ich konnte dies nun bereits schriftlich mit Vodafone klären und in der Endabrechnung von Mitte Oktober steht das ich ein Guthaben besitze (vermutlich die zuviel gezahlte Grundgebühr?).
"Das Guthaben verrechnen wir mit Ihrer nächsten Rechnung und ggf. mit offenen Posten. War das Ihr letzter Vertrag? Dann erstatten wir Ihnen
diese Beträge selbstverständlich nach Vertragsende."
In einem anderen Brief steht
"Ihr Vertragsende hat sich geändert. Sie bekommen heute die schriftliche Bestätigung. Betrachten Sie bitte unser Schreiben vom 16.04.2018 als gegenstandslos."
Als neues Vertragsende streht nun 09.10.2018 und umzugstermin war 01.05.2018.
Nun Frage ich mich natürlich ob ich das Guthaben noch bekomme und wie lange wird sowas normalerweise dauern?
Gibt es eine Email adresse bei der ich nachfragen kann?
Bei der Hotline hab ich nach 38min aufgelegt.
mfg
