Fritzbox defekt ( Mietgerät )

[hannikind]

Hallo,

wir haben folgendes Problem: leider ist unsere Fritzbox ( Fritzbox 7530 / Mietgerät ) kaputt gegangen, keine LED leuchtet mehr, Netzstecker gezogen usw. konnten nicht helfen.

Wir haben uns auch bereits beim Kundensupport per Telefon gemeldet , zwecks einer neuen Fritzbox / Austausch. Uns wurde mitgeteilt dass wir entsprechend benachichtigt werden. Leider kam bis heute noch keine Rückmeldung. Ich bin mir nicht sicher, ob mein Anliegen wirklich bearbeitet wurde.

Bei dem Kundensupport durch zukommen, ist ebenfalls ein Krampf.

Ebenso haben wir eine Nachricht über das Kontaktformular gesendet, bis heute ohne Erfolg.

Mit freundlichen Grüßen

Hanni

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[Andre]

Hallo hannikind,

tut mir leid, dass Dein Router scheinbar noch nicht getauscht wurde.

Die Community ist ein Kunden-helfen-Kunden Forum. Weder andere User , noch wir Moderatoren haben Einblick in Dein Kundenkonto.

Wend Dich bitte an die Kundenbetreuung- z.B. via Facebook/Twitter. Die Kolleg:innen schauen sich das gern an.

VG,
Andre