Fehlender Rabatt

[JeanPinto]

Hallo, 

im Dezember 2019 habe ich die Produkte Red Internet & Phone 50 Cable  sowie Vodafone Giga TV inkl. HD Premium Cable aboninert .Obwohl  auf dem Vertrag steht , dass  die Upload Option 50: Preis 0,00€ dauerhaft ist, wurde der Betrag  im April 2020 von meinem Konto abgezogen.   Woran liegt das?

Danke 

Pinto

[Lars]

Hi Pinto,

ich schaue es mir mal im System an.

Schick mir mal bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Adresse per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

[JeanPinto]

Danke Lars, 

ich habe dir  die Infos geschickt . 

[Thomas · Accepted solution]

Hallo JeanPinto,

wir haben das bereinigt. Die Option ist jetzt kostenfrei gebucht, genauso wie wir es bestätigt haben. Eine Gutschrift für die erfolgte Berechnung haben wir auch noch hinterlegt.

Grüße

Thomas