Hallo,
ich habe im Februar einen Vertrag mit Ihnen abgeschlossen. Da dieser aber bis Mai ihrerseits nicht möglich war diesen zu erfüllen habe ich telefonisch übergangsweise vereinbart einen 16000 Vertrag umzusetzen. Mir wurde zugesagt das ich die identischen Konditionen habe wie bei meinem eigentlichen Produkt. Dies war eine einmalige Gutschrift von 125€, 12 Monate lang eine Gutschrift von 20€ auf den Basispreis und 24 Monate kostenlos die Fritzbox 7530. Unabhängig davon hat man mir telefonisch zugesichert den Regio Zuschlag zu erlassen.
Jeden Monat werden mir weder die Gutschrift von 20€ angerechnet noch der Regio Zuschlag erlassen noch das die Fritzbox kostenlos ist.
Ist denn mitlerweile die schnellere Leitung an meiner Adresse verfügbar? Falls ja, können wir meinen bestehenden Vertrag endlich in den eigentlich beauftragten ändern? Wenn nein, wann werden die zugesicherten Gutschriften ohne meinerseits darauf hinweisen auf der Monatsrechnung umgesetzt.
Vielen Dank für Ihre Antwort im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Sabrina Kast
Als einzige Antwort bekam ich lediglich das anscheinend mittlerweile die 100000er Bandbreite verfügbar ist. Der Rest wurde in keinster Weise beantwortet. Sehr schade
