Bitte um Hilfe wg. kleinerer Umstellungen am Vertrag. Tel-Support überfordert :(

[PvtJoker]

Hallo

wie im Titel beschrieben bitte ich um Hilfe bei einer Anpassung meines Vertrages.

Der telefonische Support konnte mir leider nicht weiter helfen.

MfG

[DreiViertelFlo]

Dann erkläre mal was du brauchst oder willst 

[PvtJoker]

Ich habe im Moment einen 5 Euro Rabatt auf meine DSL-Rechnung.

Stattdessen wurden mir bei meiner vergangenen Vertragsumstellung  2 Sky-Pakete statt der Vergünstigung angeboten. Da ich bis vor kurzem noch DAZN weiter nutzen wollte kam das zu diesem Zeitpunkt nicht in Frage.

Aber ich habe es mir anders überlegt und würde nun gerne auf diese Möglichkeit zurückgreifen.

Wäre schön wenn mir dabei jemand behilflich sein könnte 🙂

Des weiteren hätte ich gerne gewusst, ob mein 2018 stattgefundener Umzug nun endlich berücksichtigt wurde. In meiner neuen Wohnung zahle ich in den Nebenkosten den TV-Anschluss inkl., das wurde bislang falsch abgerechnet. Auch hier wäre ich dankbar wenn das ein Mitarbeiter überprüfen könnte.

Gruß

[Thomas]

Hallo PvtJoker,

es ist maximal ein kostenfreies Sky Paket möglich. Der Kabelanschluss wird im übrigen auch nicht mehr berechnet.

Grüße

Thomas

[PvtJoker]

Hallo nochmal,

okay, vielen Dank für die Info.

Wäre es dann möglich mir dementsprechend ein Sky-paket einzurichten?

Welche Pakete stehen zur Auswahl?

Gruß

[Lars]

Hallo PvtJoker,

zur Auswahl stehen Sky Fußball Bundesliga, Sky Cinema oder Sky Sport. Eines der 3 Pakete ist in Deinem Fall möglich. Der 5 Euro Kombi Rabatt entfällt bei Buchung eines der oben genannte Pakete.

Viele Grüße

Lars

[PvtJoker]

Danke für die Info, ich hätte das gern das Sport-Paket zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Vielen Dank im vorraus.

[PvtJoker]

Wäre wirklich furchtbar nett, wenn sich jemand darum kümmern könnte 🙂

[Stephan]

Hi PvtJoker,

wir haben das Sky Sport-Paket für Dich jetzt gebucht. In den nächsten Tagen bekommst Du dazu eine schriftliche Info zur Freischaltung direkt von Sky.

Gruß

Stephan

[PvtJoker]

Hallo nochmal,

ich habe heute festgestellt, dass das Sportpaket noch nicht freigeschalten wurde.

Die Kündigung des Kombi-Rabattes wurde mir bereits per Email bestätigt.

Ich habe heute wieder einmal mein Glück beim telefonischen Support probiert, leider wieder einmal sehr enttäuschend das ganze.

Nicht das ich ganze 30 Minuten in der Warteschlage verbracht habe hat mich verwundert. Das mir gesagt wurde, dass ich mich für das Problem an Sky-Deutschland wende solle fand ich dann aber doch schon etwas befremdlich und wage es zu bezweifeln.

Daher meine Bitte, könnte das nochmal jemand richtig stellen ?