Beschwerde zu meinem Kabelvertrag
Alqutamy
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer

Sehr geehrte Damen und Herren, 

es geht um die Giga TV Box. Ein Außendienstarbeiter von Ihnen hat mir fälschlicherweise die Geräte Giga TV Box bestellt, obwohl ich das niemals bestellt und keinen Vertrag abgeschlossen habe auch nicht telefonisch. Ich war im Vodafon-Geschäft in Bad Harzburg und die Mitarbeiter haben mir gesagt, dass es eine Fehler von einem Außendienstarbeiter gab und dass ich mit Ihnen kontaktieren soll, damit Sie den Vertrag rausnehmen. 

Das ärgert mich eigentlich, weil niemand in der Kundenservice mir helfen möchte, obwohl das nicht mein Schuld war!

Meine Kundennummer: xxxxx

 

Auf eine positive Rückmeldung freue ich mich!

 

Danke im Voraus!


Mit freundlichen Grüßen

 

Mohammad Alqutamy

 

Edit: Vertragsdaten editiert und Betreff leicht angepasst. Boris 

Edit2 @Alqutamy Board angepasst.

7 Antworten 7
Lars
Moderator:in
Moderator:in

Hallo Alqutamy,

 

ich möchte mir die Sache mal im System anschauen.

 

Schick mir mal bitte Deine Kundennummer, Namen, Adresse und Geburtsdatum per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

 

Viele Grüße

Lars

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Hallo,

ich habe die PN geschickt!

 

Thomas
Moderator:in
Moderator:in

Hallo Alqutamy,

 

nach Rücksprache mit dem Beschwerdemanagement, haben wir den Vertrag rückwirkend beendet. Du bekommst dazu auch noch eine Bestätigung.

 

Grüße

Thomas  

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Hallo Thomas,

vielen Dank! 

Das ist sehr nett!

 

Liebe Grüße

 

Alqutamy

Thomas
Moderator:in
Moderator:in

Hallo Alqutamy,

 

hast Du noch Fragen oder kann der Beitrag geschlossen werden?

 

Grüße

Thomas

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Hallo Thomas,

noch eine Sache bitte!

Sie haben Geld von meinem Konto wegen TV und Giga Box rausgenommen. Wie wird das zurück gegeben? 

Danke im Voraus!

 

Liebe Grüße 

 

Mohammad Alqutamy

Thomas
Moderator:in
Moderator:in

Hallo Alqutamy,

 

es erfolgt ein Gutschrift auf Deinem Kundenkonto. Diese wird dann mit dem bestehenden Vertrag verrechnet.

 

Grüße

Thomas

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