Guten Tag,
- PLZ: 24145
- Ort / Ortsteil: Kiel
- Strasse (ohne Hausnummer): Kieler Weg
- Problem seit wann: ca. 3 Wochen
- Sind weitere Kunden betroffen, wenn bekannt: 2 Parteien
folgendes Problem: Seit ca. 3 Wochen habe ich abends ab ca. 18 Uhr (manchmal erst ab 19 oder 20 Uhr) extrem schlechtes Internet.
Laut speedtest schwankt meine 100.000er Leitung zwischen 6000kbit download und 100.000 kbit download. Das ist schonmal das eine.
Was besonders nervig ist: Streaming (Amazon prime) geht fast gar nicht, da alle paar Minuten geladen werden muss.
Häufig sehe ich, dass ich zwar eine super download/upload rate habe, jedoch einen Ping von 100-500ms. In verschiedenen Onlinespielen sehe ich auch dauerhaft das "Package loss" Symbol - ich weiß nur leider nicht wie ich es selber testen kann.
Das blöde ist auch, da meine Downloadraten und uploadraten soweit ja manchmal okay sind, KANN die Hotline keinen weiteren Untersuchungsschritt einleiten - ich habe ja gar kein Problem.
Das nervt mich mittlerweile wirklich. Ich sehe hier viele Threads zum Gebiet Kiel mit diversen Problemen.
Ich betreibe mein Internet über den geliehenen Router (Sagemcom) und habe den PC mit LAN verbunden.
Liebe grüße
Julian K.
