Hallo Feline,
nach 2 Wochen kam der Brief mit den Zugangsdaten endlich an. Leider ist meine Oddysee damit nicht zu Ende. Mit den erhaltenen Zugangsdaten konnte ich mich nicht für die Telefonie anmelden.
Beim Anruf bei der UM-Hotline hat man mir am Samstag bestätigt, dass die Zugangsdaten scheinbar bei UM nicht richtig auf den entsprechenden Servern hinterlegt waren und hat mir versprochen, das bis Montag (heute) zu beheben, so dass ich mich mit denselben Daten dann erfolgreich anmelden kann.
Heute ist nichts passiert, gleicher Fehler wie bisher. Stattdessen kam eine Mail, dass ich einen Termin mit einem Servicetechniker vereinbaren soll. Das macht nun ja offensichtlich überhaupt keinen Sinn, denn mit meinem Anschluss ist alles in bester Ordnung. Ich werde nicht einen ganzen Tag zu Hause auf einen Techniker eines x-beliebigen Servicepartners warten, nur damit dieser das feststellt, was ich ohnehin schon weiß: UnityMedia muss mir die richtigen Zugangsdaten mitteilen bzw. diese freischalten.
Hänge nun also mal wieder in eurer Hotline fest. Mittlerweile seit fast 3 Wochen ohne Telefon. Das untertrifft meine schlimmsten Befürchtungen.
Grüße
Jochen
P.S.: Wenn aus datenschutzrechtlichen Gründen ein Versand nur per Post möglich sein soll (wobei mir diese Begründung als ziemlich willkürlich erscheint, da andere personenbezogene Daten auch im Portal abrufbar sind), wäre es nett, dies entsprechend VORHER mitzuteilen. Stattdessen habe ich mehrmals die Information im Support erhalten, die Daten würden "bald" im Portal sichtbar sein.
