Neuer Router (Fritzbox 6591) spielt sich nur mit 64 Kb ein

[Cathrin28]

Hallo,

ich habe am Freitag meine neue Fritzbox erhalten und direkt wie beschrieben angeschlossen und eingestellt. Leider habe ich seitdem kaum noch Internetleistung, nämlich genau 65kb statt der versprochenen 250.000er Leitung... Den alten Router habe ich selbstverständlich schon zurückgeschickt. Der Störungssupport konnte mir leider nicht weiterhelfen, hat ein Ticket erstellt (XXXXXXXXX), welche dann heute Nacht als "abgeschlossen" markiert wurde, ohne dass sich jemand gemeldet hat oder das Problem gelöst wäre...

Kann mir hier jemand Tipps geben? Das ist doch ein Problem bei Vodafone und nicht bei mir, oder?

Ich arbeite ab morgen wieder im Homeoffice und bin ehrlich gesagt gerade sauer, dass man so hängen gelassen wird und ich jetzt schön mein Datenvolumen verballern darf...

Edit: @Cathrin28  Ticketnummer aus Datenschutzgründen entfernt. In das passende Board verschoben. Gruß Kurtler

[Cathrin28]

@RobertP achso, alles klar 👍🏼😉

Ja es sind beides Mietgeräte und im Shop hieß es so schön "einfach nur Stecker abziehen, Box tauschen, Stecker wieder ran und alles läuft"... Pustekuchen

[RobertP]

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@Cathrin28  schrieb: 
Ja es sind beides Mietgeräte und im Shop hieß es so schön "einfach nur Stecker abziehen, Box tauschen, Stecker wieder ran und alles läuft"...

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normalerweise läuft das ja bei Mietgeräten auch so  😞

wird sich schon aufklären  😉

Gruß Robert 

[Helloagain84]

Hello,

hab auch seit Wochen mit dem Problem zu kämpfen....

Diese Woche kommt mal wieder ein Techniker vorbei um die Leitung zu prüfen. Der wird dann wieder feststellen, dass die Leitung ok ist und "Evtl" der Router schuld ist. Beim letzten Besuch hatte er auch keinen neuen Router dabei wie vom Innendienst behauptet. Danach wurde mir auch noch der Techniker-Einsatz mit ca. 100€ berechnet  

Nach Anforderung eines neuen Routers und dem Austausch, hat mal kurz wieder alles funktioniert. Aber jetzt immer wieder das gleiche Problem. Mal hilft Neustart des Routers (Stromkabel ziehen) oder gleich auf Werkseinstellung zurück setzen. 

Eine Zeiteinstellung des WLAN Signals mag die Fritzbox 6591 auch nicht so gern, danach häufen sich wieder die Ausfälle...

Bin froh, dass mein Nachbar der beim roten T seinen Anschluss hat mich immer wieder mit Internet versorgt. Sonst wäre Homeoffice nicht mehr möglich...

Mal schauen was diese Woche raus kommt.

PS. auf mein drängen auf einen Router-downgrade auf die schwarze Homebox oder wie das Teil heißt wird auch nicht reagiert.

Viel Erfolg!

[Cathrin28]

Das macht ja Hoffnung 🙈 Bei mir soll Mittwoch der Techniker kommen...
Ich drücke dir und mir die Daumen!

[RobertP]

@Cathrin28 ich frage mich wozu man da einen Techniker vor Ort braucht?

[Cathrin28]

@Robert
Das frage ich mich auch... Aber der Telefon-Service konnte mir nicht weiterhelfen 🤷🏼‍♀️ Keine Ahnung was der Techniker jetzt machen will. Vielleicht kann er mir das ja am Mittwoch erklären

[RobertP]

Ich hoffe hier schaltet sich zeitnah ein Moderator ein 😞

[Cathrin28]

@RobertP das hoffe ich auch, befürchte aber dass nicht

[Tobias]

Hallo @Cathrin28,

willkommen im Forum, ich kann mir das mal anschauen. Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

LG

Tobias