Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe ein Problem mit meiner gemieteten Fritz!Box 6591 Cable.
Als ich heute nach Hause kam, hatte ich kein Internet. Kann mal passieren. Ich habe mir den Router also mal angeschaut und er schien ausgeschaltet gewesen zu sein. Also kurz vom Strom genommen, nach 10 Sekunden wieder angeschlossen und die Power-Lampe blinkte wieder, wie üblich nach dem Einstecken.
Das Problem: es ändert sich nicht. Nur, dass nach mehrmaligem langsameren Blinken der Power-Lampe, diese irgendwann durchgehend leuchtet Nach ca. 15 Sekunden blinken dann plötzlich alle Lampen für ca. 1 Sekunde auf, wobei alle grün sind bis auf die Info-Lampe, die ist orange/rot. Danach blinkt die Power-Lampe wieder und es fängt von neu an.
Auf die Oberfläche kann ich auch nicht zugreifen, da das Gerät wohl nicht startet. Habe auch mehrere Geräte direkt an den Router angeschlossen aber ein Zugriff auf die Oberfläche war nie möglich.
Da ich zudem kein Telefon zum direkten Anschluss besitze, fallen beide Möglichkeiten für einen Werksreset weg.
Ist es möglich, dass ein Reset von außerhalb, also von Vodafone, durchgeführt wird?
Da ich DRINGEND den Internetzugang benötige (Home-Office!), ist das jetzt natürlich die schlechteste Zeit, zu der das geschehen kann und bitte daher, falls es sich tatsächlich um ein defektes Gerät handelt, um ein rasches Zusenden eines Ersatzgerätes per Express-Versand. Falls Expressversand zusätzlich kostet, ist mir das jetzt auch egal, die Kosten würde ich zahlen.
Ich werde zudem zu Mittag bei der Vodafone-Hotline anrufen.
Mit freundlichen Grüßen
