CH6640E Probleme mit Internet

[Andreee]

Hallo,

Ich habe schon des längeren Probleme mit dem cbn CH6640E.

Wenn das Internet mal ausfällt, bleibt es mindestens bis 0:00 Uhr weg, wenn nicht sogar einige Tage später.Gibt es vielleicht die Möglichkeit, das Gerät auszutauschen?

Mfg Andre

[seelo2010]

Ich glaube NICHT das es am Router liegt.

Hast du den die Störung schon einmal bei der Hotline gemeldet?

Poste bitte einmal deine Signalpegel.

[Claudia]

Hallo Andreee,

das sind ja ganz schön lange Ausfälle, wie oft kommt das denn vor? Leuchtet dann noch eine LED am Router? Hast Du schon das Koaxialkabel ausgetauscht?

Viele Grüße,
Claudia

[Andreee]

Hallo Claudia,

Erstmal danke für die schnelle Antwort. Es kommt immer vor, wenn der Router ausgeht. Dann startet er immer neu und alle LEDs leuchten, außer das vom Internet. Das Koaxialkabel habe ich auch schon ausgetauscht, ohne Erfolg.

Mfg Andre

[Claudia]

Hallo Andreee,

dann schau ich gern mal nach Deinem Anschluss. Schick mir dazu bitte eine Privatnachricht mit Deiner Kundennummer, Adresse und dem Geburtsdatum des Vertragsinhabers. Schreib dann hier im Beitrag bitte noch, wann genau der Router zuletzt ausgegangen ist.

Viele Grüße,

Claudia

[Andreee]

Das letzte mal ist er vor 2 Tagen ausgegangen.Habe immernoch kein Internet.

[Andreee]

Ich kenne mich da nicht so aus. Wo sehe ich denn den signalpegel?

[Andreee]

[seelo2010]

Davon bin ich ausgegangen, da muss ein Techniker vor Ort sich den Anschluss ansehen.

[Martin59]

Hallo Andreee,

ich habe mir das soeben angeschaut und möchte Dir einen Techniker vorbeischicken.

Schickst Du mit dafür bitte eine Rufnummer, worüber Du erreichbar bist?

Viele Grüße Martin