Hallo liebes Vodafone Team,
Da ich im Internet auf die günstigen Gigakombi Angebote von Vodafon aufmerksam wurde, lies ich mich am 30.09. telefonisch(0800 4440650360 nochmal Extrarabatt) beraten und schloss so auch gleich einen Neuvertrag ab. Hierbei hatte ich auch ein sehr gutes Gefühl durch die sehr freundliche Vodafone Mitarbeiterin. ☺☺☺
Abgeschlossen wurde, per Telefon, ein GigaKombi-Paket + Partnerkarte (ohne Handy)
- Internet & Phone 100 DSL
- RED XS
- RED+ Allnet Partnerkarte
Durch Online Bonus, sowie GigaKombi Gutschriften sollten für die ersten 12 Monate monatliche Kosten von 45,97€ anfallen, ab dem 13 Monat würden diese um 20-25€ steigen. (eventuelle Auswahl einer anderen DSL Geschwindigkeit).
Bereitstellungskosten Internet & Phone sollen mit Online Vorteil verrechnet werden.
Anschlusspreis RED XS sollte genau wie beim RED+Allnet entfallen.
Festnetz Telefonnummer soll übernommen werden und Telekomvertrag zum xx.11.2019 gekündigt werden, wobei die Kündigung 1 Monat vorher eingegangen sein muss.
Eine Vodafone EasyBox oder auch FritzBox wird nicht benötigt, da eigen FritzBox vorhanden.
Handyverträge werden durch mich zum Ende 11.2019 gekündigt, keine Nummern Mitnahme.
So wurde alles am Telefon vereinbart und auch nach mehrmaliger Nachfrage von der Mitarbeiterin bestätigt, auch dass keine weiteren Kosten entstehen würden!
Soweit, so gut - schnelle und tolle Beratung – aber das war es dann aber auch!
Jetzt wegen Nachfragen zu den schon zugesandten Mobilverträgen mit anderen bzw. unklarer Preisgestaltung, erreicht man natürlich niemanden mehr. ☻☻☻
Unter der Tel.Nr.: 0800 7238144 läuft anscheinend dauerhaft eine Bandschleife in dem einem mitgeteilt wird, man solle es doch bitte zu einem späteren Termin versuchen, da alle Plätze belegt wären. Diese Nummer habe ich schon mehrere Tage zu unterschiedlichen Zeiten angerufen, immer dieselbe Nachricht, ulkiger Weise auch am 3.10. (Feiertag) obwohl doch an Sonn- und Feiertagen diese Nummer nicht besetzt sein sollte. (laut Ansage außerhalb der Geschäftszeiten)
Unter 0800 1721212 habe ich zwar jemanden erreichen können, aber diese Mitarbeiterin wollte oder konnte mir auch nicht weiterhelfen.
In den ersten Mails zu den Mobilverträgen(30.09.) war auch alles verständlich wie vereinbart festgehalten, in den darauf folgenden Mails und den zugestellten Unterlagen mit den jeweiligen Simkarten dann leider nicht mehr. Bei beiden Karten kann ich hier nicht eindeutig erkennen welchen Preis ich zu zahlen habe. Bei der RED+Allnet sollen es 20,99€ und Anschlusspreis 39,99€ sein, jedenfalls so aufgeführt.
Bei der Red XS auch Anschlusspreiss 39,99€ aufgeführt, weiter unten steht dann aber Anschlusspreisbefreiung. Weiterhin ist hier ein Preis von 29,99€ angegeben, dann werden noch Abzüge für Gigakombi und Aktions-Rabatt aufgeführt, aber keine Gesamtsumme!
Zum Festnetzvertrag, Internet & Phone 100 DSL, erhalte ich jetzt auch immer die Aufforderung einen Termin zu wählen an dem umgestellt werden soll, wobei dann auch noch ein Techniker vorbei kommen soll. Termin dachte ich wäre der Kündigungstag bei dem alten Vertragspartner (Telekom), was soll der Techniker machen. FritzBox und Anschluss vorhanden, telefonisch war hiervon auch keine Rede. Noch nicht mal bei der Telekom damals kam jemand vorbei.
Habe auch am 2.10. Abends noch über Vodafone Kontakt eine Anfrage mit Rückruf gestartet.
Ich hoffe hier natürlich noch auf einen Rückruf in den nächsten 1-2 Tagen.
Vielleicht kann mir ja auch hier jemand im Forum weiterhelfen bzw. eine erreichbare Telefonnummer vermitteln.
Ansonsten müsste ich wohl einen Wiederruf starten, wenn auch ungern.
Leider habe ich nicht schon mal vor dem Abschluss im Forum gelesen, denn dann hätte ich mitbekommen, das bei telefonischen Abschlüssen es öfters zu anderen Abschlüssen kommt wie vorher telefonisch vereinbart. Scheinbar Prinzip "Stille Post" (Spiel aus Kinderszeiten)
Einen schönnen Abend noch und eine schöne Woche☺☺☺
