Umzug

[Sandra24]

Hallo,

ich habe in einem Vodafone-Shop meinen Umzug bestellt. Dieser wurde mir dort ca. zum 11.05.2018 zugesagt.

Dazu habe ich 2 Fragen:

1.

Nun habe ich von Ihnen Post bekommen, in dem der Umzug zum 23.05.2018 stattfinden soll.

Kann man dies beschleunigen, da ich regelmäßig im Homeoffice arbeite und dringend darauf angewiesen bin?

2.

Muss ich das Gerät in der alten Wohnung abbauen und zum Anschalttermin in der neuen Wohnung haben?

Danke für Ihre Hilfe

Sandra xxx

Edit @Sandra24 Bitte poste keine personenbezogenen Daten öffentlich.

[isdochallesegal]

1. Sehr unwarhscheinlich, dass sich da etwas beschleunigen lässt. Die Termine legt die Telekom fest. Du wirst wohl die 9 Tage noch abwarten müssen.

2. Zur reinen Schaltung des Anschluss ist dein Endgerät nicht notwenig. Zur Nutzung dann natürlich schon.

[Kira]

Hallo Sandra24,

@isdochallesegal hat vollkommen Recht:

Wir können Deinen Anschalttermin leider nicht vorziehen. U. U. ist die Leitung noch durch den Vormieter belegt etc.

Du bekommst an Deiner neuen Adresse nicht automatisch ein neues Endgerät.

Wenn Du nicht explizit ein neues bestellt hast kannst Du Deinen aktuellen Router weiter nutzen.

Viele Grüße

Kira