Hallo,
ich versuche hier mal mein Glück:
ich hatte Mitte Oktober einen Tarifwechsel telefonisch abgeschlossen. Als ich heute im Service Center bzgl des Technikerstermin anrief bzw via Whatsapp schrieb, hat mir der Mitarbeiter mitgeteilt, dass ich im Moment zwei Verträge laufen habe! Wovon ich natürlich nichts wusse! Ich bin von einem Wechsel ausgegangen! Er hat den neuen Vertrag netterweise storniert. Hierfür habe ich auch eine Bestätigung erhalten. Den Router für diesen zweiten Vertrag soll ich zurück senden, was ich machen werde.
Er hat mir zusätzlich einen neuen Tarif angeboten zusammen mit einem TV Programm. Hierfür habe ich noch keine Bestätigung erhalten. Allerdings habe ich eine SMS mit einem Techniker-Anschalttermin erhalten. Ist dies nun für den Tarifwechsel oder hat sich das nun überschnitten? Zudem weiß ich nicht, wie es nun mit dem TV Paket weitergeht und welche die nächsten Schritte sind.
Vielen Dank für die Hilfe.
Viele Grüße
