Es handelt sich um einen DSL Vertrag.
Da ich umziehe, wollte ich meinen Kabel-Vertrag von Vodafone mitnehmen. Also den Umzugsservice von Vodafone telefonisch abgestimmt. Okay, kein Kabel vorhanden, aber mehrer Vodafone -Mitarbeiter haben mir mitgeteilt, dass allerdings DSL möglich ist. Okay, dann halt DSL. Das Ganze am 14.06.19 vertraglich vereinbart, soweit so gut.
Bestätigung erhalten, Anschlusstermin sollte der 21.08.19 sein. Auch alles angeblich kein Problem.
Jetzt habe ich am 29.07 eine standardisierte Mail bekommen, dass der Vertrag storniert wird.
Keine weitere Erklärung, kein Entgegenkommen zwecks früher Vertragsauflösung. Gar nichts... nur, dass sie den Vertrag stornieren.
Gut, Vermieterin gefragt, sie sagte mir dsl 50 vorhanden, wird grad auf dsl100 umgestellt.
Nun versuche ich seit gestern händeringend Vodafone zu erreichen, damit ich das klären kann und fragen kann wodran es liegt. Aber da ist wohl gerade Überlastung der Mitarbeiter und das Telefonat wird nach der Bandansage beendet.
Andernfalls muss ich nun noch 3 Monate für gar nichts zahlen, verliere meinen Giga Kombi Rabatt und mein zusätzliches Datenvolumen beim Handy-Vertrag.
Vielleicht ist hier jemand, der mir weiter helfen kann.
Vielen Dank im voraus
