Frage
Antwort
Lösung
am 11.12.2018 21:08
Hallo, habe einen DSL-Vertrag samt EasyBox abgeschlossen. Aufgrund eines fehlerhaft ausgeführten Auftrags (Rufnummernmitnahme war nicht berücksichtigt) musste der Vertrag storniert und neu angelegt werden. Ich muss nunmehr die bereits gelieferte EeasyBox retournieren und bekomme eine neue.
Der Lieferung lag aber weger eine Rücksendeadresse noch ein Retourenschein bei. Wie schicke ich das Teil an wen zurück?
Danke!
am 12.12.2018 08:08
Die Adresse müsste eigentlich auf dem Retourenschein im Karton stehen. Und da muss die Box dann hin.
am 12.12.2018 14:22
Hallo captain_future,
in dem Schreiben, in dem wir Dir die Stornierung des DSL-Auftrags bestätigen findest Du die Rücksende-Adresse. Bitte prüfe mal Dein E-Mail Postfach.
Ein Retourenaufkleber liegt dem Router bei.
Die Adresse lautet:
Vodafone GmbH
bei Arvato Distribution GmbH
Warenannahme 36 (Retoure)
Bielefelder Str. 45
33428 Marienfeld
Gruß,
Jens