Rechnung aber keine Leistung

[Sandy7]

Hallo wir sind im Dezember umgezogen habe früh genug bei Vodafone den Umzugsauftrag eingereicht als der Umzug schon alles vorbei war hatten wir immernoch keine Info wie es mit unserem Internet usw. aussieht erst nach mehrmaligen Nachfragen hatte es geheißen es wäre kein Port frei und das wir am besten Kündigen sollten, was wir dann auch gemacht haben mit sofortiger Wirkung (keine Leistung) und jetzt kommt eine Rechnung über 200 €. ????????? Für was bitte ????? Für nichts????? Wir können unseren Vertrag nicht mal nutzen bzw. konnten ihn seit unserem Umzug nicht mehr nutzen

[Andre]

Hallo Sandy7,

schade, dass am neuen Wohnort scheinbar keine freien Leitungen vorhanden waren.

Wie wurde die Kündigung denn formuliert?
Grundsätzlich sind wir in der Regel so kulant und akzeptieren auch eine vorzeitige Kündigung. Dann stellen wir aber in der Regel eine Ausgleichszahlung in Rechnung für die "entgangene Vertragslaufzeit".

Wenn in der Kündigung nur steht hiermit kündige ich fristlos, kann es sein dass daher eine Ausgleichszahlung erhoben wurde.

Wie heißt denn der "große Posten" auf der Rechnung? Ggf. handelt es sich ja auch um eine Pauschale für ein nicht zurückgeschicktes Mietgerät. 
Aufgrund der Höhe könnts da dann nur um eine große Fritzbox (FB7490 aufwärts) oder das TV-Center gehen.

Schickst Du mir bitte mal die zugehörige Kundennummer? Dann schau ich mir das mal an.

LG & frohe Ostern,
Andre

[Sandy7]

Hallo danke für die Antwort.

Die Kundennummer ist XXX

Edit: Persönliche Daten entfernt

[Gelöschter User]

Hallo @Sandy7,

die Kundennummer solltest du @Andre in einer persönlichen Nachricht schicken. Dazu klickst du auf das schöne Konterfei von ihm und im neuen Fenster steht rechts oben "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden".

Hier ist aber auch ein Direktlink dazu https://forum.vodafone.de/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1795470

[Sandy7]

Oh danke 🙂