Hallo,
Nach meinem Umzug mit meinem DSL-Vertrag konnte ich das Internet mehrere Wochen nicht nutzten, da der Techniker einen Fehler begangen hat und der Vodafone Kundenservice das Problem nicht entdeckt hat bis zum zweiten Mal ein Techniker entsandt wurde. Am Telefon versicherte man mir, dass ich für den gesamten Monat eine Gutschrift erhalten würde, ich dazu aber nach der Störung bei der Vertragsabteilung vor Ort Bescheid geben müsste. Nun frage ich mich, wie genau ich jetzt vorgehen muss, um eine Rückerstattung zu erhalten.
Grüße
Emilia
