Kein DSL möglich!

[Magnet]

Hallo,

 folgendes Problem: Ich bestelle DSL 250 (wird aktuell ausgebaut, soll im Dezember fertiggstellt werden). Nachdem man 2-3 Wochen gebraucht hat um meinen bestehenden DSL 16 Anschluss beim alten Anbieter zu kündigen und dies auch erfolgreich geschafft hat, teilt man mir heute mit: Gibt kein DSL wegen iss nich. Deinen Auftrag haben wir storniert, du Vogel und das sogar kostenfrei! Jetzt habe ich also einen gekündigten Alt-Vertrag und DSL ist bei mir angeblich nicht machbar. Interessante Art mit Kunden umzugehen.

[Andre]

Hallo Magnet,

tut mir leid - sollte ein Anbieterwechsel nicht klappen, sollte der Altanschluss nicht gekündigt werden.

Wenn Dir bereits mitgeteilt wurde, dass der Anschluss technisch nicht möglich ist (ggf. wegen Leitungsdämpfung oder Portmangel) werd ich Dir aber auch nichts anderes mitteilen können 😕

VG,

Andre